家电使用频率与福利满意度调查

家电使用频率与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对家电产品的使用习惯及相关福利的满意度，以便我们提供更好的服务。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中目前拥有哪些主要家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

微波炉

烤箱

洗碗机

扫地/拖地机器人

空气净化器

净水器

其他

Q4:您使用冰箱的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q5:您使用洗衣机的频率是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月数次

很少使用

Q6:您使用空调的频率是？（按最常用季节）

每天使用

每周数次

仅在极端天气使用

几乎不用

Q7:您主要通过什么渠道购买家电？

线下电器商城

品牌官方门店/官网

综合电商平台（如京东、天猫）

直播带货

二手交易平台

其他

Q8:您购买家电时，最看重的三个因素是什么？（请选出最重要的）

品牌信誉

产品功能与性能

价格

节能环保等级

外观设计

售后服务

用户评价

Q9:您对目前家中主要家电的整体使用满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否了解或使用过家电品牌提供的会员福利或积分计划？

是，经常使用

是，但很少使用

知道但从未使用

完全不知道

Q11:如果您是会员，您曾使用过哪些类型的福利？（可多选）

产品折扣/优惠券

会员积分兑换礼品

免费延保服务

专属客服通道

新品试用/体验活动

以旧换新补贴

清洗/保养服务优惠

其他

不适用

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您对家电品牌提供的售后安装服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您对家电维修服务的响应速度和专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您希望家电品牌未来增加哪些类型的用户福利？（可多选）

更大力度的以旧换新

免费上门检测与保养

延长核心部件保修期

更多会员专属折扣

环保回收补贴

产品使用技巧线上课程

线下用户交流活动

其他

Q16:您是否愿意为更优质、更全面的售后服务（如快速响应、免费保养）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升家电使用体验或品牌福利，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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