家电满意度评价问卷调查

家电满意度评价问卷调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的产品与服务，诚邀您花几分钟时间，分享您对家中电器的使用感受。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次主要评价的是哪一类家电产品？

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）

厨房小电（电饭煲、微波炉、空气炸锅等）

环境电器（空气净化器、扫地机器人、加湿器等）

个人护理电器（电吹风、剃须刀、电动牙刷等）

Q2:您使用该产品多久了？

不到3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐这款产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为这款产品的【产品质量与耐用性】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请为这款产品的【功能设计与实用性】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请为这款产品的【操作便捷性】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请为这款产品的【能耗与节能表现】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请为这款产品的【外观设计】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您最满意这款产品的哪些方面？（可多选）

运行稳定，故障率低

功能强大，满足需求

操作简单，易于上手

节能省电，运行成本低

外观时尚，与家居搭配

噪音控制出色

智能互联功能

易于清洁和维护

Q10:您认为这款产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量/耐用性

功能设计/实用性

操作界面/说明书

能耗表现

外观/尺寸

运行噪音

售后服务响应

配件价格/获取便利性

智能化体验

Q11:您是否曾为该产品联系过售后服务？

是，且问题已解决

是，但问题未解决或体验不佳

否，从未联系过

Q12:如果曾联系过，请为【售后服务的专业性与态度】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您主要通过何种渠道了解到这款产品？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

线下实体门店

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

专业评测网站/文章

Q14:与购买时的预期相比，这款产品的实际表现如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:未来再次购买同类产品时，您会优先考虑本品牌吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对该品牌或这款产品还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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