家电满意度与价格敏感度调查

尊敬的顾客，您好！为了深入了解您对我们产品的使用体验及价格看法，以帮助我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，购买过以下哪类大家电产品？

空调

冰箱

洗衣机

电视机

厨电（如烟灶、洗碗机）

未购买

Q2:您最近一次购买的家电品牌是？

海尔

美的

格力

西门子

松下

其他

Q3:总体而言，您对最近购买的这款家电产品的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为这款家电产品的质量可靠性如何？

分数

标签

Q5:您认为这款家电产品的使用便捷性如何？

分数

标签

Q6:您认为这款家电产品的售后服务（如安装、维修、咨询）体验如何？

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/APP

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

Q8:在购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌口碑

产品功能与性能

价格

外观设计

促销活动

售后服务保障

Q9:您通常会在什么情况下考虑更换家中的大家电？

现有产品损坏无法维修

产品严重老化/性能下降

搬家或装修

有新产品功能吸引

促销力度大，价格合适

Q10:对于一款性能、功能都满足您需求的家电，如果它的价格比您的心理预期高出10%，您会？

坚决不买，寻找其他替代品

犹豫，需要更多时间考虑

如果品牌和口碑好，可能会接受

只要喜欢，价格不是问题

Q11:对于一款新上市、具备创新功能（如智能互联、节能升级）的家电，您愿意为其支付比普通产品高多少的溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付溢价

Q12:您认为当前市场上主流品牌的家电产品价格普遍如何？

偏高

适中

偏低

Q13:哪些促销方式最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价/打折

满减优惠券

赠品（如延保、小家电）

分期免息

以旧换新补贴

会员专属价

Q14:在线上和线下购买家电，您更倾向于？

完全线上购买

主要线上，线下体验

线上线下同等考虑

主要线下，线上比价

完全线下购买

Q15:请描述一次您认为“物超所值”的家电购物经历，或对家电“性价比”的具体理解。

填空1

Q16:您对我们品牌未来推出产品的价格竞争力有多大信心？

分数

标签

Q17:您有多大可能向亲友推荐我们品牌的家电产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q18:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品核心技术创新

智能与互联功能

节能环保性能

产品外观设计

定价策略与性价比

售后服务网络与响应速度

营销与沟通方式

Q19:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您家庭的月收入范围大约是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

家电满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品满意度与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析购买决策因素、洞察价格接受度，适合家电制造商和市场研究机构优化产品策略与定价模型。

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