家电满意度与品牌认知调查

家电满意度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次家电满意度与品牌认知调查。本问卷旨在了解您对家电产品的使用体验及品牌印象，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的信息严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您家中最常使用的家电类别是？

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱等）

生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）

影音娱乐（电视、音响、游戏机等）

Q2:您购买家电时，主要考虑哪些因素？（最多选择3项）

品牌知名度

产品价格

功能与性能

外观设计

节能环保

售后服务

用户口碑与评价

促销活动

Q3:提到家电品牌，您最先想到的是哪一个？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

西门子 Siemens

三星 Samsung

索尼 Sony

小米 Xiaomi

其他

Q4:总体而言，您对目前家中主要家电产品的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主要家电品牌？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q6:您主要通过什么渠道了解家电品牌信息？

电视/网络广告

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

线下实体店

专业评测网站/杂志

Q7:您认为一个优秀的家电品牌应具备哪些特质？（最多选择3项）

产品质量可靠

技术创新能力强

售后服务完善

价格合理

设计时尚美观

品牌社会责任感强

与用户互动良好

Q8:您最近一次购买家电是在多久以前？

3个月内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q9:您更倾向于在哪种渠道购买家电？

线上官方旗舰店

线上综合电商平台

品牌线下专卖店

大型家电卖场（如苏宁、国美）

其他

Q10:您对所购买家电的售后服务体验满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q11:您是否关注家电产品的智能化功能（如APP控制、语音交互）？

非常关注，是重要购买因素

比较关注，会考虑

一般，有也不错

不太关注

完全不关注

Q12:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？

产品耐用性/质量

节能与环保性能

智能化与易用性

外观与空间设计

售后服务响应与质量

价格透明度

Q13:请描述一次您对某个家电品牌印象深刻的体验（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q14:您未来1-2年内计划添置或更换哪些家电产品？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（洗碗机、烤箱等）

清洁电器（扫地机器人、洗地机等）

环境电器（净水器、空气净化器等）

暂无计划

Q15:在购买新家电时，您认为哪个信息渠道对您的决策影响最大？

电商平台的用户评价

专业测评内容

亲友/熟人的使用推荐

品牌官方宣传

线下导购介绍

Q16:您是否愿意为具有“绿色环保”或“节能认证”的家电支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于家电品牌，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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