家电改进建议舆情监测调研问卷

家电改进建议舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品的用户调研，旨在收集您对现有家电产品的使用体验和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品设计。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要居住的城市属于哪个级别？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您购买或使用频率较高的家电产品类别有哪些？（可多选）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱、破壁机）

清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗地机）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

环境电器（如空气净化器、加湿器、净水器）

其他

Q4:您主要通过哪些渠道获取家电产品的信息？（单选最主要渠道）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

专业评测网站/博主

线下实体店

朋友/家人推荐

品牌官方网站

Q5:整体而言，您对目前市场上主流家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大意愿向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q7:在您看来，当前家电产品最需要改进的方面有哪些？（可多选）

智能化程度（如APP控制、语音交互）

产品耐用性与质量

节能环保性能

操作便捷性与人性化设计

售后服务与维修便利性

外观设计与家居搭配

产品价格与性价比

其他

Q8:您认为哪类家电的智能化体验最亟待提升？

厨房电器

清洁电器

大家电

个人护理电器

环境电器

都不需要/不关注智能化

Q9:请回忆一次您在使用家电时遇到的不满意经历，并简要描述问题所在（例如：某品牌扫地机器人避障能力差、某品牌冰箱噪音过大等）。

填空1

Q10:您希望家电品牌在哪些方面加强与用户的沟通？（可多选）

新产品功能与使用教程

常见问题解决方案

节能使用技巧

以旧换新/回收政策

用户意见收集与反馈渠道

品牌社会责任活动

Q11:对于家电产品的售后服务，您最看重的是？

响应速度与上门及时性

维修人员的专业水平

配件供应与维修成本

服务态度与沟通体验

保修政策的覆盖范围

Q12:您认为当前家电产品的说明书（纸质或电子版）清晰易懂程度如何？（1分表示非常难懂，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q13:未来一年，您有购买或更换哪些家电的计划？（可多选）

厨房电器

清洁电器

大家电

个人护理电器

环境电器

暂无明确计划

Q14:在购买新家电时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

品牌口碑与信誉

产品功能与参数

价格与促销活动

外观设计与颜值

亲友或网友的推荐评价

Q15:如果请您给家电产品设计师提一个最迫切的改进建议，会是什么？（例如：希望增加XX功能、简化XX操作等）

填空1

Q16:您是否愿意参与家电品牌后续组织的产品内测或深度用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的电子邮箱（选填，仅用于可能的后续调研邀请，我们将严格保密）：

填空1

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