家电品牌信任度及购买渠道调研问卷

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

Q2:在选购家电时，您主要考虑以下哪些因素？（最多可选3项）

Q3:总体而言，您对目前家中主要使用的家电品牌（或产品）的信任度如何？

Q4:请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：来自朋友、家人或同事的亲身使用推荐

Q5:请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分）：电商平台（如京东、天猫）上的用户评价与评分

Q6:请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分）：专业测评网站、科技媒体或博主的评测内容

Q7:请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分）：品牌官方网站、宣传资料或广告

Q8:当您决定购买某款家电后，您最倾向于通过以下哪种渠道进行购买？

Q9:选择线上渠道购买家电时，您看重哪些优势？（最多可选3项）

Q10:选择线下渠道购买家电时，您看重哪些优势？（最多可选3项）

Q11:在线上购买家电后，您是否会因为产品体验与预期不符而产生不信任感？

Q12:您认为一个家电品牌在售后服务方面（如安装、维修、退换货）的体验，对您信任该品牌的影响有多大？

Q13:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最信任的那个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:如果某个家电品牌出现负面新闻（如产品质量问题、服务纠纷），这会多大程度上影响您对该品牌的信任？

Q15:以下哪些举措，最能有效提升您对一个新兴或不太熟悉的家电品牌的信任度？（最多可选3项）

Q16:您是否愿意为信任度更高的家电品牌支付一定的品牌溢价？

Q17:请回忆一个让您对某个家电品牌产生高度信任或极度失望的具体经历或事件。请简要描述（例如：某品牌的售后服务及时解决了您的难题，或某产品反复出现故障且得不到妥善处理）。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？

Q20:您的家庭月收入大致范围是？