家电行业消费者信任度与趋势调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的家庭年收入大致范围是？

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

Q4:您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息？（可多选）

Q5:在购买家电时，以下哪个因素对您做出最终购买决策的影响最大？

Q6:整体而言，您对当前市场上主流家电品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q7:您认为哪个家电品类（如冰箱、空调、洗衣机）的品牌信任度差异最大？

Q8:哪些因素会显著降低您对一个家电品牌的信任度？（可多选）

Q9:对于新兴的智能家电（如能联网、语音控制的冰箱、空调），您的信任度主要基于什么？

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为未来3-5年，家电行业最重要的趋势是什么？（可多选）

Q12:如果家电品牌提供“产品全生命周期服务”（如长期质保、旧机回收、定期保养），这会多大程度上提升您的信任感和购买意愿？

Q13:您对家电产品的数据安全和隐私保护问题的关注程度如何？（1分表示毫不关注，5分表示极度关注）

Q14:您更倾向于通过哪种方式验证一个陌生家电品牌的可靠性？

Q15:请描述您心目中“值得信赖”的家电品牌应具备的最重要的一个特质。

Q16:在售后服务方面，您最看重哪些方面？（可多选）

Q17:您认为“国产品牌”和“外资/进口品牌”在家电领域的信任度差距正在如何变化？

Q18:对于使用可再生材料或承诺碳中和的家电产品，您是否愿意支付更高的价格？

Q19:您在家电购买或使用过程中，遇到过哪些让您感到失望或信任受损的情况？请简要描述。

Q20:展望未来，您对家电行业的整体信任度预期是？