家电信任度与绩效满意度调查

Q1:在过去一年中，您购买或使用的主要家电产品类别是什么？

Q2:您最近一次购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对您最常用家电品牌的整体产品质量满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为该品牌家电产品的实际性能表现，与宣传承诺的相符程度如何？

Q6:请对您最常用家电品牌的耐用性与可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在哪些情况下，您会对一个家电品牌产生不信任感？（可多选）

Q8:请对您最常用家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当家电出现问题时，您通常首选哪种解决方式？

Q10:您认为一个家电品牌建立长期信任，最关键的因素是什么？

Q11:请对您最常用家电品牌的能效表现（如是否省电、节能）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您通常通过哪些渠道了解家电产品的性能与口碑信息？（可多选）

Q13:与三年前相比，您对当前市场上主流家电品牌的整体信任度有何变化？

Q14:请对您最常用家电品牌的操作便捷性与智能功能（如APP控制）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为家电产品的“智能化”功能，在多大程度上提升了您的使用满意度？

Q16:请描述一次您对某个家电品牌感到特别满意或特别失望的经历（可选）。

Q17:在考虑未来购买家电时，您会优先选择现有信任的品牌，还是更愿意尝试新品牌或新技术？

Q18:请对您最常用家电品牌的设计美观度与家居搭配和谐度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您希望家电品牌在哪些方面做出改进，以提升您的满意度与信任度？（可多选）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？