家电核心需求问卷调查

家电核心需求问卷调查

您好！我们正在进行一项关于家电核心需求的调研，旨在更好地了解您的使用习惯和期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您购买家电时，最优先考虑的三个因素是什么？

品牌与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

外观设计与尺寸

节能环保与能耗

售后服务与保修

智能化与互联功能

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

专业评测网站/视频

品牌官方网站

Q3:您对家电“智能化”（如手机APP控制、语音助手）功能的态度是？

非常看重，是购买的决定性因素

比较看重，是加分项

一般，有更好没有也行

不太看重，更关注基础功能

完全不需要，觉得复杂

Q4:请为您家中现有大家电（如冰箱、洗衣机、空调）的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您通常在多长的使用周期后考虑更换大家电？

出现故障即更换

3-5年

5-8年

8年以上

只要不坏就一直用

Q6:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品耐用性与质量

操作便捷性

节能省电效果

维修服务的便捷性与成本

智能功能的实用性与稳定性

产品设计的人性化细节

价格透明度

Q7:购买大家电时，您更倾向于哪种方式？

线上购买，送货到家

线下体验，线上购买

直接在线下门店购买

通过熟人推荐购买

Q8:您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用的主力家电品牌？（0-10分，0分为完全不会，10分为极有可能）

选项1

Q9:您对“以旧换新”或“家电回收”服务的关注度如何？

非常关注，会主动寻找此类服务

比较关注，有合适的机会会参与

一般，如果有方便的服务会考虑

不太关注

完全不关注

Q10:您希望家电品牌提供哪些增值服务？（可多选）

延长保修期

免费上门清洗/保养

以旧换新补贴

专属会员折扣

产品使用培训

快速维修通道

Q11:您认为家电的售后服务（安装、维修、咨询）体验，对您品牌忠诚度的影响有多大？

影响非常大，是复购的关键

影响比较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q12:请描述一次您最满意或最不满意的家电购买/使用经历，以及原因。

填空1

Q13:对于新兴的家电品类（如洗地机、空气炸锅、洗碗机），您的购买动力主要来自？

解决现有家务痛点

提升生活品质和幸福感

受社交媒体/广告影响

跟随潮流尝试新品

基本没有购买动力

Q14:您对家电产品附带的说明书、APP指引等信息的清晰度与实用性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:您个人或家庭的月收入范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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