家电使用障碍招聘调研问卷

您好！我们正在为一项关于家电使用障碍的研究项目招聘调研参与者。本问卷旨在了解您在日常生活中使用家电时遇到的困难与挑战，以便我们更好地设计产品和服务。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前居住的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您家中常用的厨房电器有哪些？（可多选）

电饭煲/压力锅

微波炉

烤箱/空气炸锅

电磁炉/电陶炉

破壁机/料理机

洗碗机

净水器/饮水机

其他

Q5:您家中常用的清洁电器有哪些？（可多选）

洗衣机

烘干机

扫地机器人

吸尘器

洗地机

智能马桶盖

其他

Q6:您家中常用的环境电器有哪些？（可多选）

空调

冰箱

电视机

空气净化器

加湿器/除湿机

智能音箱/智能家居中枢

其他

Q7:您认为自己的电子设备（如手机、电脑）操作能力如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

Q8:您是否经常阅读新家电产品的说明书？

总是会仔细阅读

通常会大致浏览

偶尔翻看

基本不看，直接使用

遇到问题才看

Q9:在过去一年中，您在使用家电时主要遇到过哪些类型的困难？（可多选）

功能太多，不知道如何操作

按键/触控屏标识不清，难以理解

连接手机App或Wi-Fi困难

清洁、维护或更换耗材麻烦

故障时不知如何排查或报修

说明书内容复杂或不易查找

产品更新后不熟悉新功能

几乎没有遇到困难

Q10:当您遇到上述使用困难时，最常采取的解决方式是什么？

自己反复尝试

查阅说明书或官方帮助文档

上网搜索（如百度、视频教程）

询问家人、朋友或同事

联系品牌客服

直接放弃使用该功能

Q11:您认为当前主流家电产品的操作界面（如面板、遥控器、App）对普通用户来说，友好程度如何？（1分为非常不友好，5分为非常友好）

分数

标签

Q12:对于带有智能功能（可联网、手机控制）的家电，您的使用体验总体如何？

非常方便，提升了生活品质

有一定帮助，但有时连接不稳定

感觉复杂，不如传统家电直接

基本不使用智能功能

从未使用过智能家电

Q13:您希望家电厂商在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？（可多选）

简化操作界面和流程

提供更清晰易懂的说明书或视频指南

增强产品的耐用性和可靠性，减少故障

改善客服和售后支持体验

为老年人等特定群体设计专用模式

加强产品初次使用的引导设置

其他

Q14:请回忆一次您印象最深刻的家电使用“挫折”经历，并简要描述（例如：是什么家电？遇到了什么问题？当时如何解决的？）

填空1

Q15:如果有机会参与一项关于“家电易用性”的深度调研（可能涉及访谈、产品测试等），您是否愿意？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，此项非必填，仅用于后续调研邀请）：

填空1

家电使用障碍招聘调研问卷

介绍

本模板旨在调研用户在家电使用中遇到的困难与挑战。帮助您识别操作痛点、分析用户习惯、评估智能功能，适合家电制造商和产品设计师优化产品设计、提升用户体验。

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