家电质量评价用户体验调查

Q1:请问您在过去一年内，购买过或主要使用过哪些品类的家电产品？（请选择最常使用的一项）

Q2:您最近一次购买的家电品牌主要属于哪个类型？

Q3:总体而言，您对目前主要使用的家电产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您主要通过什么渠道了解家电产品的质量信息？

Q5:在购买家电时，您最关注哪些质量相关的因素？

Q6:您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前主要使用的这个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您购买的家电产品在使用过程中是否出现过故障或性能明显下降？

Q8:如果产品出现故障，您认为可能的原因有哪些？

Q9:当家电出现质量问题时，您通常首选如何处理？

Q10:您对品牌官方售后服务的响应速度与解决问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为一个高质量的家电产品，除了基本功能外，还应具备哪些特点？

Q12:您认为目前市场上家电产品的整体质量水平如何？

Q13:请描述一次您对某款家电产品感到非常满意或非常不满意的具体经历，并说明原因。

Q14:未来再次购买家电时，您会更倾向于选择哪个价位的产品？

Q15:您希望通过哪些方式获得关于家电质量的更可靠信息？

Q16:您认为家电产品的实际使用寿命与宣传承诺的匹配度如何？（1分表示严重不符，5分表示完全符合）

Q17:您是否愿意为更长的质保期或更优质的售后服务支付额外费用？

Q18:对于家电厂商在提升产品质量方面，您有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭的常住人口数量是？