家电安全性评价满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对家电产品安全性的评价与满意度，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们及行业提升产品安全水平。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）数量大约是多少？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您购买家电时，安全性是您考虑的第几位因素？

首要因素

重要因素之一

一般因素，更看重价格/功能

很少考虑

Q3:您通常通过哪些渠道了解家电产品的安全性信息？（可多选）

产品说明书/标签

品牌官方网站

电商平台商品详情页

社交媒体/测评博主

朋友/家人推荐

新闻媒体报道（如召回信息）

其他

Q4:总体而言，您对目前家中主要家电的安全性感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾遇到过家电产品出现安全相关的问题（如异常发热、异味、漏电、起火风险等）？

是，曾亲身遇到

否，但听说过类似案例

否，从未遇到也未曾听说

Q6:如果遇到过，您认为可能的原因是什么？（可多选）

产品本身设计或制造缺陷

安装或使用不当

线路老化或电压不稳

超出了产品使用寿命

其他

Q7:您是否清楚家电产品上常见的国家安全认证标志（如中国的CCC认证）？

非常清楚并能识别

大概了解，但不完全清楚

听说过，但不了解具体含义

完全不了解

Q8:您认为目前市场上主流品牌家电产品的安全标准执行情况如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您认为以下哪些措施最能有效提升家电产品的安全性？（可多选）

更严格的国家安全标准与强制认证

品牌方加强产品设计与质量管控

更清晰、醒目的安全使用警示与说明

销售渠道（线上线下）加强安全知识普及

建立更便捷的产品安全风险反馈与召回机制

其他

Q10:当您看到家电产品的安全召回信息时，您通常会怎么做？

立即检查自家产品并联系官方处理

会留意，但可能不会立即行动

觉得是小概率事件，不太在意

从未关注过此类信息

Q11:您对家电产品附带的《安全使用说明书》或安全警示标签的清晰度和实用性评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:对于智能家电（如可通过APP控制），您对其数据安全和隐私保护的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般，不太在意

完全不担忧

Q13:您希望品牌或商家在售后服务中提供哪些与安全相关的支持？（可多选）

定期安全检测与提醒服务

老旧电器安全评估与以旧换新

免费上门检查安装是否规范

提供详细的安全使用培训或视频

建立快速响应的安全事件处理通道

其他

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您认为安全性高的家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您未来购买家电时，是否会为明确标注具有“更高安全等级”或“额外安全功能”的产品支付溢价？

愿意支付明显溢价

愿意支付少量溢价

不愿意，安全应是基本要求

不确定，视具体情况而定

Q16:请分享一次您亲身经历或深刻印象的关于家电安全（正面或负面均可）的事件，或提出您对家电安全最迫切的期望与建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区/单位房改房

自建房

租房

其他

家电安全性评价满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品安全性评价的标准化调研方案。帮助您收集用户安全认知、评估产品满意度、分析改进措施，适合家电制造商、研究机构和监管部门提升行业安全标准。

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