家电支付习惯消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品支付习惯与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在购买家电时的支付偏好与决策过程。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心填写。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在什么时候？

过去3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:您最近一次购买家电时，主要考虑的产品类型是？（可多选）

大家电（冰箱/洗衣机/空调/电视）

厨房电器（油烟机/烤箱/洗碗机）

生活电器（吸尘器/空气净化器/电风扇）

个人护理电器（电动牙刷/剃须刀/吹风机）

其他

Q3:您购买家电的主要决策因素是？

品牌与口碑

功能与性能

价格与性价比

外观设计与尺寸

售后服务

促销活动

Q4:您购买家电时，通常通过什么渠道获取产品信息？

电商平台（淘宝/京东等）

品牌官方网站/APP

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

其他

Q5:您最常通过哪种渠道最终购买家电？

线上电商平台

品牌官方线上商城

线下家电卖场（如国美/苏宁）

线下品牌专卖店

其他

Q6:在购买家电时，您通常会预先设定一个预算范围吗？

是的，有严格的预算上限

有大概的预算范围，但可以灵活调整

没有明确预算，主要看产品本身

视促销和分期情况而定

Q7:对于总价在3000元以上的家电，您首选的支付方式是？

一次性全额支付（储蓄卡/信用卡/第三方支付）

信用卡分期付款（免息）

电商平台提供的消费分期（如花呗/白条）

与商家协商的分期方案

其他

Q8:当您选择分期付款时，主要考虑的因素是？（可多选）

缓解一次性支付压力

享受免息或低息优惠

将资金用于其他投资或消费

分期是商家/平台的默认推荐选项

从未使用过分期

Q9:您能接受的分期期限通常是多久？

3期及以下

6-12期

12-24期

24期以上

不关心期限，只关心是否免息

Q10:您向朋友推荐使用分期付款方式购买家电的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在电商平台购物时，平台提供的“先用后付”、“白条免息”等支付工具，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常因为这些服务而决定购买

有一定影响，会优先考虑提供此类服务的商品

影响较小，主要看产品本身

完全没有影响

Q12:您是否曾因为以下原因，而提前或计划购买某款家电？（可多选）

商家或银行推出的免息分期活动

以旧换新补贴

大型购物节促销（如618、双11）

新品发布或升级换代

房屋装修或搬迁需要

没有，都是按需购买

Q13:购买家电后，您是否会关注或使用与支付相关的增值服务（如延保服务、意外险等）？

经常关注并购买

偶尔会考虑购买

只在商家强烈推荐时购买

从不关注也不购买

Q14:总体而言，您对目前市场上家电消费的支付便利性（如分期选项、支付工具多样性）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来在家电支付领域，最应该改进或增加的服务是？

更灵活、个性化的分期方案

更透明的费率与合同条款

与绿色节能、以旧换新结合的支付激励

更便捷的跨境支付服务

与智能家居生态联动的支付体验

其他

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所在的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-35万元

35-50万元

50万元以上

不方便透露

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

Q19:对于家电产品的购买与支付，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家电支付习惯消费行为调研

介绍

本模板旨在提供家电产品支付习惯与消费行为的标准化调研方案。帮助您洞察消费者支付偏好、分析购买决策因素、评估分期付款接受度，适合家电制造商、零售商及金融机构制定精准的市场营销与金融服务策略。

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