家电支付习惯可行性调研问卷

家电支付习惯可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电支付习惯的调研，旨在了解消费者的支付偏好与需求。您的回答将为家电行业的服务优化提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:请问您最近一次购买家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:您通常通过什么渠道了解或购买家电？

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方直营店/体验店

综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

直播带货

二手交易平台

Q3:在购买家电时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

产品价格

品牌信誉

产品功能与性能

节能环保等级

售后服务（如保修、安装）

促销活动力度

支付方式的灵活性

配送速度

Q4:对于您最近一次或计划中的家电购买，您最可能采用的支付方式是？

一次性全额支付（银行卡/信用卡/数字钱包）

信用卡分期

电商平台提供的消费分期（如花呗、白条）

与商家/银行合作的免息分期

先享后付（如先用后付服务）

其他

Q5:您对“先享后付”（例如：先使用家电，一段时间后再开始分期或支付尾款）这类支付方式的接受程度如何？

非常愿意尝试，感觉很方便

比较感兴趣，但需要了解清楚规则

一般，和分期付款差不多

不太感兴趣，担心后续麻烦

完全不能接受

Q6:如果家电商家提供“免息分期”付款选项，这对您的购买决策有多大吸引力？（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

分数

标签

Q7:您在选择分期付款时，主要会考虑哪些条件？（最多选3项）

是否免息

分期手续费率

分期期限长短（如3期、6期、12期）

申请流程是否便捷

是否影响个人征信

首付比例

还款方式的灵活性（如提前还款）

Q8:您是否了解或使用过家电“以旧换新”服务，并通过该服务获得了支付抵扣或优惠？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解细节

完全不了解

Q9:如果购买高价家电（例如万元以上），您是否更倾向于使用组合支付（如部分现金+部分分期）？

是的，组合支付能更好管理现金流

倾向于全部使用分期

倾向于一次性付清

视当时的优惠活动而定

没考虑过

Q10:您认为目前家电销售中提供的支付方式足够丰富和灵活吗？

非常丰富灵活，完全满足需求

比较丰富，基本满足需求

一般，还有改进空间

比较单一，希望有更多选择

非常单一，亟待改善

Q11:您希望未来在家电支付方面看到哪些创新或改进？（最多选3项）

更长的免息分期期数

更灵活的还款日期定制

积分、优惠券直接抵扣分期金额

结合绿色消费的支付激励（如购买节能家电享支付优惠）

基于信用评估的个性化支付方案

线上线下支付体验无缝衔接

家庭共享支付账户

Q12:您对在线上购买家电时，使用“人脸识别”或“指纹支付”等生物识别技术完成大额支付的安全性信任度如何？

非常信任，觉得方便又安全

比较信任，但会谨慎使用

一般，和密码支付感觉差不多

不太信任，担心信息泄露

完全不信任

Q13:在家电购买和支付过程中，您遇到过哪些不便或希望解决的问题？（例如：申请流程复杂、额度不足、退款慢等）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前的个人月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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