家电购物渠道偏好活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于家电购物渠道偏好及营销活动效果的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您最近一次购买家电产品时，最看重的前三个因素是？（请选择最重要的三项）

品牌

价格

功能/性能

外观设计

售后服务

能效等级

促销活动

用户评价

送货安装服务

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

线下家电卖场（如苏宁、国美）

品牌直营店/专卖店

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友推荐

短视频/直播

搜索引擎

电视/户外广告

其他

Q4:在您最终决定购买时，最主要的信息来源渠道是哪一个？

电商平台

品牌官网/APP

线下家电卖场

品牌直营店

社交媒体

亲友推荐

短视频/直播

其他

Q5:您曾经或愿意在哪些渠道购买家电？（可多选）

综合电商平台（京东/天猫/淘宝）

品牌官方商城/APP

大型线下连锁店（苏宁/国美）

品牌线下直营/专卖店

大型超市/百货商店

直播电商（抖音/快手等）

二手交易平台

社区团购

其他

Q6:在您最近一次的家电购买中，实际选择的购物渠道是？

线上渠道

线下渠道

线上线下结合（如线上下单，线下体验/提货）

Q7:对于线上购买家电，您对其“产品信息透明度”（如参数、用户评价真实性）的满意度如何？

分数

标签

Q8:对于线上购买家电，您对其“售后服务便捷性”（如退换货、维修预约）的满意度如何？

分数

标签

Q9:对于线下购买家电，您对其“产品实物体验感”（如触摸、操作、对比）的满意度如何？

分数

标签

Q10:对于线下购买家电，您对其“销售人员专业度”的满意度如何？

分数

标签

Q11:哪些营销活动最能吸引您在家电渠道下单或关注？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减/优惠券

以旧换新补贴

分期免息

赠品/礼品

品牌会员专属权益

直播间专属价

线下体验活动

新品试用

其他

Q12:您是否曾因为某个营销活动而改变了原本计划的购买渠道（例如，从打算线下买转为线上买）？

是

否

Q13:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前家电购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格竞争力

产品真实性/质量保障

物流配送速度与服务

安装及售后服务质量

线上线下价格/服务一致性

营销活动真实性（避免先涨后降）

产品体验的便利性

客户咨询响应速度

其他

Q15:未来一年，您计划增加在家电产品上的支出吗？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）家电购物经历，或对家电购物渠道/营销活动的具体建议。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前的家庭常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q20:您的个人月收入（或家庭月收入）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

家电购物渠道偏好活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供家电消费行为与渠道偏好分析的标准化调研方案。帮助您评估营销活动效果、洞察消费者决策因素、分析线上线下渠道满意度，适合家电品牌、零售商及市场研究机构优化销售策略与用户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家电购物渠道偏好活动效果评估问卷

相关推荐