家电购物渠道偏好与口碑调研问卷

Q1:您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）或小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器等）？

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q3:在决定购买时，您认为哪个信息渠道对您最终决策的影响最大？

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机）时，主要通过哪种渠道完成购买？

Q5:您最近一次购买小家电（如电饭煲、吸尘器）时，主要通过哪种渠道完成购买？

Q6:选择线上购买家电时，您最看重哪个因素？

Q7:选择线下购买家电时，您最看重哪个因素？

Q8:您对线上购买家电的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对线下购买家电的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为线上购买家电主要有哪些优势？（可多选）

Q11:您认为线下购买家电主要有哪些优势？（可多选）

Q12:您认为线上购买家电主要存在哪些不足或顾虑？（可多选）

Q13:您认为线下购买家电主要存在哪些不足或顾虑？（可多选）

Q14:购买家电后，您是否会主动在线上（如电商平台、社交媒体）分享您的购物体验或产品评价？

Q15:当您想购买一款新家电时，您有多大概率会参考朋友、家人或网友的推荐？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:未来一年，您计划购买家电时，会更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q18:哪些因素可能促使您从线上转向线下购买（或从线下转向线上）？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前所在的家庭常住城市级别是？

Q22:对于家电品牌的线上线下渠道建设与服务，您还有什么具体的意见或建议？