家电线上线下选择问卷调查

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

Q2:您最近一次购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅、吹风机等）是在什么时候？

Q3:在购买家电时，您更倾向于首先通过哪种渠道了解产品信息？

Q4:您选择在线下实体店购买家电的主要原因是什么？（可多选）

Q5:您选择在线上电商平台购买家电的主要原因是什么？（可多选）

Q6:对于大家电（如冰箱、空调），您更倾向于在线上还是线下购买？

Q7:对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您更倾向于在线上还是线下购买？

Q8:请评价您对线上购买家电的“物流配送服务”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请评价您对线上购买家电的“安装及售后服务”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请评价您对线下购买家电的“导购人员专业度”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请评价您对线下购买家电的“现场体验与试用”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在购买家电时，您认为线上渠道最大的不足是什么？

Q13:在购买家电时，您认为线下渠道最大的不足是什么？

Q14:您是否经历过“线上浏览，线下购买”（即先在线上研究，再去实体店下单）？

Q15:您是否经历过“线下体验，线上购买”（即先在实体店体验，再去线上平台下单）？

Q16:哪些因素最能促使您最终在线上完成家电购买？（可多选）

Q17:哪些因素最能促使您最终在线下完成家电购买？（可多选）

Q18:您认为线上和线下渠道的家电产品质量有差异吗？

Q19:您对“线上购买，线下门店提供售后服务”（如安装、维修）这种模式的接受度如何？

Q20:未来，您预计自己购买家电会更多转向线上还是线下？

Q21:您的年龄是？

Q22:您目前居住的城市类型是？

Q23:对于家电品牌和零售商，您希望他们如何更好地融合线上线下渠道，以提升您的购物体验？