家电产品购买渠道选择与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品购买渠道选择及价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在购买家电时，对线上与线下渠道的偏好以及价格因素对您决策的影响。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实情况放心填写。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的宝贵参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年前

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

品牌官方网站/App

线下家电卖场（如国美、苏宁实体店）

品牌直营/专卖店

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/报纸/杂志广告

Q3:在购买家电时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？

几乎全部线上购买

大部分线上，偶尔线下

线上和线下各占一半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下购买

Q4:您选择线上购买家电的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销活动多

方便快捷，节省时间

商品信息透明，便于比价

用户评价和晒单参考价值高

配送上门，省时省力

可选品类和品牌更丰富

Q5:您选择线下实体店购买家电的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

导购员可以提供专业讲解

售后安装/维修服务更直接、放心

可以当场提货，无需等待配送

更信任实体店的商品质量

享受逛店的购物体验

Q6:假设同一款家电，线上价格比线下实体店便宜5%，您会如何选择？

毫不犹豫选择线上购买

倾向于线上购买，但会再对比一下服务

线上线下都可以，看哪个更方便

倾向于线下购买，因为服务和体验更重要

坚持线下购买，不信任线上价格差异

Q7:如果线上价格便宜10%或以上，您是否会改变原本去线下购买的打算？

一定会，价格优势明显

很可能会，但会仔细核对产品型号和服务

可能会，取决于其他因素（如配送时效）

不太会，仍优先考虑线下体验

完全不会，坚持线下购买

Q8:对于“线上专供”或“线下专供”型号的家电，您如何看待？

完全接受，只要功能满足需求

可以接受，但会仔细对比与常规型号的差异

有些疑虑，担心是减配或不同品质

不太接受，更愿意购买线上线下都有的型号

完全不接受，只购买线下有展示的型号

Q9:在决定购买时，价格因素对您最终决策的重要性有多大？（1分为完全不重要，5分为极其重要）

分数

标签

Q10:您能接受的线上与线下合理价差范围是？

线上必须明显便宜（>8%）我才选线上

线上便宜5%-8%即可考虑

线上便宜3%-5%即可考虑

价格相同或略低（<3%）即可，更看重其他因素

即使线上略贵，只要服务好我也可能选择

Q11:除了价格，哪些因素会极大影响您对购买渠道的选择？（可多选）

配送速度与运费

安装与售后服务的质量与响应速度

退换货政策的便利性

支付方式的安全性

是否有赠品或附加服务

品牌官方渠道的信任度

Q12:在线上购买家电时，您最担心的问题是什么？

商品实物与描述/图片不符

运输过程中造成损坏

安装和售后服务质量难以保障

遇到问题维权困难

个人信息安全

没有特别担心的

Q13:在线下购买家电时，您最不满意的方面通常是什么？

价格偏高，议价空间小

导购过度推销或信息不实

门店样品不全或型号缺货

交通不便或停车困难

购物流程繁琐耗时

没有特别不满意的

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在线上购买大家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来3年，您购买家电的主要渠道会如何变化？

几乎全部转向线上

线上比例会显著增加

保持目前线上线下比例

线下比例会有所增加

几乎全部回归线下

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭每月可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不方便透露

Q18:对于家电品牌或零售商，在平衡线上线下渠道和价格方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

家电产品购买渠道选择与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品购买渠道偏好与价格敏感度分析的标准化调研工具。帮助您了解消费者渠道选择、评估价格影响程度、分析未来趋势，适合家电品牌、零售商及市场研究机构优化全渠道销售策略。

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