家电信息获取渠道服务质量调查

Q1:请问您最近一次获取家电产品信息（如购买前了解、产品咨询等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

Q3:在您使用过的所有信息渠道中，哪一个渠道是您获取家电信息时最信赖的？

Q4:请为您最信赖的那个渠道（上一题所选）的信息准确性进行评分。（1分：非常不准确，5分：非常准确）

Q5:当您需要了解一款新家电时，您认为哪个渠道能提供最全面的产品信息（如参数、功能、价格对比）？

Q6:总体而言，您对线下家电卖场（如国美、苏宁）导购人员的专业性和服务态度满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:请具体描述一下，您对线下家电卖场导购服务印象最深的一点（好的或不好的均可）。

Q8:总体而言，您对电商平台（如京东、天猫）的在线客服（包括智能客服和人工客服）响应速度及问题解决能力满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q9:您认为电商平台上的家电产品信息存在哪些问题？（可多选）

Q10:您对品牌官方网站或App提供的产品信息（如功能介绍、说明书下载、常见问题解答）的详细程度和易用性满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q11:当您在社交媒体（如抖音、小红书）上看到家电推荐或评测内容时，您认为其客观性如何？

Q12:您认为短视频/直播平台（如抖音、快手）的家电内容在哪些方面对您有帮助？（可多选）

Q13:亲友或同事的推荐，对您的家电购买决策影响有多大？

Q14:您对专业评测网站或博主（如中关村在线、ZEALER等）所提供评测内容的专业深度和可信度满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q15:在您获取信息的过程中，哪个渠道最容易让您产生购买冲动？

Q16:您希望家电信息渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电信息获取渠道？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的最高教育程度是？

Q21:您家庭每月可支配收入大约为？

Q22:对于本次关于家电信息获取渠道的调查，您还有哪些其他意见或建议？