家电信息获取渠道可行性调研

家电信息获取渠道可行性调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解消费者获取家电产品信息的渠道偏好与使用习惯，以评估不同信息渠道的可行性。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于研究，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:在考虑购买家电时，您通常会通过多少个不同的渠道来获取信息？

1-2个

3-4个

5个或更多

没有固定习惯，随机获取

Q3:在购买家电前，您通常会通过以下哪些线上渠道获取信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫、苏宁）的商品详情页与用户评价

品牌官方网站或官方商城

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

专业测评网站或科技媒体（如中关村在线、什么值得买）

短视频平台（如抖音、快手）的评测或推荐视频

线上论坛或社区（如知乎、贴吧）

其他

Q4:在购买家电前，您通常会通过以下哪些线下渠道获取信息？（可多选）

家电卖场/实体店（如苏宁、国美）

品牌线下专卖店/体验店

亲友/同事的推荐与口碑

电视广告/广播广告

报纸/杂志广告

导购员/销售人员的介绍

其他

Q5:在所有信息渠道中，您认为哪个渠道对您最终的购买决策影响最大？

电商平台用户评价

亲友/同事口碑推荐

线下实体店体验

专业测评/媒体评测

社交媒体/KOL推荐

品牌官方信息

其他

Q6:请评价电商平台（如京东、天猫）的商品详情页与用户评价，作为家电信息来源的可信度。（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q7:请评价亲友/同事的口碑推荐，作为家电信息来源的可信度。（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q8:请评价专业测评网站或科技媒体的评测内容，作为家电信息来源的可信度。（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q9:请评价社交媒体（如小红书、抖音）上的推荐内容，作为家电信息来源的可信度。（1分为非常不可信，5分为非常可信）

分数

标签

Q10:您认为目前从线上渠道获取家电信息时，遇到的最大挑战或痛点是什么？

信息量过大，难以筛选和辨别

虚假评价或广告太多，可信度低

不同渠道信息矛盾，难以判断

产品参数复杂，不易理解

缺乏真实的用户体验分享

没有明显痛点

Q11:您认为目前从线下渠道获取家电信息时，遇到的最大挑战或痛点是什么？

需要花费较多时间和精力

导购员推销意图过强，可能不客观

实体店展示型号有限，选择少

价格不透明，不方便比价

产品体验时间短，感受不深

没有明显痛点

Q12:您希望未来家电品牌或零售商提供哪些形式的信息服务，以帮助您更好地决策？（可多选）

更详细、易懂的产品参数与功能对比

更多真实用户的长期使用体验视频/图文

线上虚拟现实(VR)或增强现实(AR)产品体验

提供线下深度体验预约服务

建立品牌专属的用户社群进行交流

提供一对一的在线专家咨询服务

其他

Q13:对于一种整合了线上专业评测、真实用户口碑和线下体验预约的新型信息平台，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q16:对于家电产品信息的获取，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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