家电技能提升需求与品牌认知调查

家电技能提升需求与品牌认知调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解消费者在家电使用技能提升方面的需求，以及对家电品牌的认知情况。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务与产品。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前主要负责的家庭角色是？

独自居住/生活

家庭主要家务承担者

家庭部分家务分担者

基本不参与家务

Q3:您家中常用的智能或功能型家电有哪些？（可多选）

智能电视/投影仪

智能冰箱

智能洗衣机/烘干机

智能空调

智能厨房电器（烤箱、蒸箱等）

扫地/拖地机器人

空气净化器/新风系统

净水器/饮水机

其他

Q4:您在使用这些家电时，遇到的最大困难是什么？

功能太多，操作复杂，记不住

说明书晦涩难懂，找不到关键信息

不同品牌/型号操作逻辑差异大

智能联网/APP控制设置麻烦

清洁、保养方法不清楚

基本没有困难

Q5:您对自己当前操作和使用各类家电的能力打几分？（1分表示非常生疏，5分表示非常熟练）

分数

标签

Q6:您希望通过哪些方式提升家电使用技能？（可多选）

观看简短的官方视频教程

阅读图文并茂的电子手册/指南

参加品牌线下体验/教学活动

加入用户社群交流经验

购买时由销售人员详细讲解

通过手机APP智能引导

其他

Q7:您认为家电品牌提供的使用指导（如说明书、客服）足够清晰和有用吗？

非常清晰有用

比较有用，但可以改进

一般，有时找不到答案

不太有用，内容陈旧或难懂

从未使用过

Q8:综合考虑产品、服务和指导，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在选择家电品牌时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌知名度与口碑

产品功能与技术创新

价格与性价比

售后服务与保修政策

节能环保与能效等级

外观设计与家居搭配

操作便捷性与智能化程度

其他

Q10:当家电出现小故障或需要保养时，您通常会怎么做？

自己根据说明书或上网搜索解决

联系品牌官方售后

找社区/附近的维修店

询问亲友

暂时不管，直到无法使用

Q11:您是否愿意为获得更详细、更易用的产品使用教程和技能指导支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果有一个家电使用技能提升平台，您最希望它包含什么内容或功能？

填空1

Q13:您主要通过什么渠道了解家电品牌的新产品或新功能？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

线下实体店

亲友推荐

电视/传统媒体广告

其他

Q14:您认为一个优秀的家电品牌，除了产品好，还应该在哪些方面做得更好？（可多选）

提供持续的产品使用培训

建立活跃的用户社区

定期推送保养知识和技巧

提供便捷的在线故障诊断

推出以旧换新等升级服务

关注用户反馈并快速响应

其他

Q15:您对家电产品“智能化”的态度是？

非常喜欢，让生活更便捷

比较喜欢，但希望操作更简单

感觉一般，很多功能用不上

不太喜欢，觉得复杂且不可靠

无所谓

Q16:请列举1-3个您印象最好（或最差）的家电品牌，并简单说明原因。

填空1

Q17:您家中未来1-2年最可能添置或更换哪类家电？

厨房电器

清洁电器

环境电器（空调、净化器等）

影音娱乐电器

个护健康电器

暂无计划

相关推荐