家电技能提升需求竞品调研

家电技能提升需求竞品调研

您好！本次调研旨在了解您在选购和使用家电产品时，对于产品功能学习、技能提升以及相关服务的具体需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品和服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您家中目前拥有的主要智能/新式家电有哪些？（可多选）

智能电视/投影仪

智能冰箱

智能洗衣机/烘干机

智能空调

智能扫地机器人/洗地机

智能厨房电器（如烤箱、蒸箱、料理机）

智能安防设备（摄像头、门锁）

智能音箱/中控屏

其他智能小家电

Q5:当您购买了一款功能较复杂的新家电（如高端烤箱、智能洗衣机）时，您通常如何学习使用它？

仔细阅读纸质说明书

观看产品附带的视频教程

在电商平台商品详情页或品牌官网查找教程

在视频网站（如B站、抖音、YouTube）搜索相关测评或教程

咨询客服或销售人员

自己摸索尝试

其他

Q6:对于目前家电产品附带的使用说明（无论是纸质、电子版还是视频），您对其清晰度和易理解性的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在使用家电过程中，您曾经遇到过哪些困难或希望提升的技能？（可多选）

不清楚如何设置和连接智能功能（如APP控制、联动）

对复杂烹饪/烘焙程序不熟悉

不了解如何正确清洁和维护机器

无法充分利用产品的高级或隐藏功能

遇到故障时不知如何初步排查

希望学习用家电制作更美味的菜肴

其他

Q8:您是否曾因操作复杂或学习困难，而减少使用某款家电的某些功能？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:如果有一个平台或服务，专门提供系统、易懂的家电使用教学、技巧分享和疑难解答，您有多大意愿使用或推荐它？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q10:您希望家电技能提升内容以何种形式呈现？（可多选）

短视频教程（如抖音、快手）

长视频深度讲解（如B站、课程平台）

图文并茂的步骤指南（如公众号文章、小红书笔记）

直播互动教学

在线问答社区（如论坛、专属社群）

一对一的在线客服或专家指导

线下体验店的操作培训

Q11:您认为由谁来提供这些技能提升内容会让您更信任？（可多选）

品牌官方（如产品经理、工程师）

专业的家电测评机构或达人

有丰富使用经验的普通用户

专业厨师或生活家

家电销售门店的资深导购

Q12:您愿意为高质量、系统化的家电使用课程或深度服务付费吗？

愿意，只要内容实用、能解决问题

可能愿意，取决于价格和内容质量

不愿意，更希望品牌提供免费的售后服务

没考虑过

Q13:除了基础使用，您对家电相关的哪些进阶内容感兴趣？（可多选）

家电选购知识与避坑指南

家电与智能家居的联动场景搭建

节能省电的使用技巧

创意食谱与家电搭配

家电拆解与简单维修知识

家电美学与家居搭配

其他

Q14:您目前主要通过哪些渠道获取家电使用信息？（单选最常用的渠道）

品牌说明书/官网

电商平台（商品页、问答、直播）

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

视频网站（B站、YouTube等）

亲朋好友推荐

线下门店咨询

专业家电网站/论坛

Q15:总体而言，您认为当前家电行业在帮助用户“用好产品”方面做得如何？（1分为非常不足，5分为非常出色）

分数

标签

Q16:对于家电品牌或第三方平台如何更好地帮助用户提升使用技能、挖掘产品价值，您有什么具体的建议或期待？

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