家电居住环境满意度问卷调查

您好！为了更好地了解您对当前居住环境中家电产品的使用体验与满意度，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们及家电制造商改进产品与服务，共同提升生活品质。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

公寓

独栋/联排别墅

老旧小区/家属院

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）平均使用年限大约是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您家中目前配备了以下哪些品类的智能家电？（可多选）

智能电视/投影仪

智能空调/新风系统

智能冰箱

智能洗衣机/烘干机

智能厨房电器（如电饭煲、烤箱）

智能清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

智能安防（如摄像头、智能门锁）

智能照明/窗帘

其他

无智能家电

Q5:请从1到5分，为您家中家电的整体使用便捷性（如操作、清洁、移动）打分。

分数

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Q6:请从1到5分，为您家中家电的能耗表现（电费/水费开销感知）打分。

分数

标签

Q7:请从1到5分，为您家中家电的噪音控制水平打分。

分数

标签

Q8:您家中家电出现故障的频率如何？

几乎从不

偶尔（一年1-2次）

有时（一年3-5次）

频繁（一年超过5次）

Q9:当家电出现问题时，您通常如何解决？

查看说明书/自行排查

联系品牌官方售后

寻找第三方维修人员

直接考虑更换新机

暂时搁置

Q10:请从1到5分，为您对家电品牌售后服务的整体满意度打分。

分数

标签

Q11:您在选择家电时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保等级

外观设计与尺寸

智能化与互联功能

售后服务保障

促销活动与赠品

Q12:您认为智能家电为您的生活带来的最大价值是？

节省时间与精力

提供更舒适的环境

实现远程操控与管理

节能省电

娱乐性增强

感觉价值不大

Q13:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些方式获取家电产品信息或进行选购？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店/卖场

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

专业测评网站/文章

品牌官方网站/APP

Q15:您对“家电以旧换新”或“绿色回收”等环保政策的了解与参与度如何？

非常了解并积极参与

有所了解，考虑参与

听说过但不太了解

完全不了解

Q16:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（例如：功能、耐用性、智能化、售后服务等）

填空1

Q17:未来一年内，您是否有为家中添置或更换大型家电（如冰箱、空调、洗衣机）的计划？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

视情况而定

Q18:如果有更换计划，您会优先考虑以下哪些新兴品类或功能？（可多选）

大容量、多分区冰箱

洗烘一体/分体机

新风/无风感空调

集成烹饪中心/智能厨电

全屋智能家居系统

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

家电居住环境满意度问卷调查

介绍

本模板旨在收集用户对居住环境中家电产品的使用体验与满意度反馈。帮助您评估产品便捷性、分析能耗噪音、了解购买决策因素，适合家电制造商、市场研究机构及零售商优化产品设计与市场策略。

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