家电居住环境满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们家电产品及居住环境的真实感受，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

公寓

独栋别墅

联排/叠拼别墅

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中主要使用哪些品类的家电产品？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房电器（烟机、灶具、烤箱、洗碗机等）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器等）

影音娱乐（电视、音响等）

个人护理（吹风机、剃须刀等）

Q4:您主要通过哪些渠道购买家电？

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线下门店

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

装修公司/设计师推荐

其他

Q5:总体而言，您对目前家中家电产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为家中家电产品对提升您生活品质的作用如何？

作用非常大

作用较大

一般

作用较小

几乎没有作用

Q7:基于您目前的使用体验，您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您选择家电产品时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

品牌知名度

产品功能与性能

价格

节能环保等级

外观设计与家装风格匹配度

售后服务与保修政策

智能互联功能

用户口碑与评价

Q9:您对家中家电产品的智能化（如手机APP控制、语音控制、智能联动）使用频率如何？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

家中无智能家电

Q10:您对家电产品安装及调试服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对家电产品日常使用（如操作便捷性、噪音控制、能耗表现）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对家电产品售后维修服务的响应速度与专业度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在使用家电过程中，遇到过哪些困扰？（可多选）

操作复杂，不易上手

功能繁多但实际使用率低

运行噪音过大

能耗高于预期

维修保养成本高

智能功能不稳定

与家装风格不协调

暂未遇到明显困扰

Q14:您通常如何处理闲置或报废的旧家电？

参与品牌/商家的以旧换新活动

卖给废品回收人员

通过二手交易平台转卖

联系社区/物业统一处理

暂时存放家中

Q15:您是否关注家电产品的节能环保属性？

非常关注，是购买决策的关键因素

比较关注，会作为参考因素之一

一般关注

不太关注

完全不关注

Q16:您认为理想的家电居住环境应该是怎样的？或对我们未来的产品与服务有何具体期待？

填空1

Q17:未来1-2年内，您有添置或更换哪些家电的计划？

大家电（冰箱、洗衣机等）

厨房电器

生活电器

影音娱乐设备

个人护理电器

暂无明确计划

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:为了方便我们进行更精准的分析，请告知您所在的省份/直辖市（如：北京、广东、上海）。

北京

上海

广东

江苏

浙江

其他省份/地区

家电居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品与居住环境体验的标准化调研方案。帮助您收集用户满意度、分析购买偏好、评估服务体验，适合家电制造商、零售商和行业研究机构优化产品策略与服务体验。

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