家电居住环境满意度与服务质量调查

Q1:您目前居住的房屋类型是？

Q2:您的家庭常住人口数量是？

Q3:您家中目前拥有的主要家电品类有哪些？（多选）

Q4:总体而言，您对家中各类家电产品的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您主要通过什么渠道了解或购买家电？

Q7:您在选择家电时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q8:您对家电产品操作界面的易用性（如按键、触控、App操控等）满意度如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

Q9:您家中家电的平均使用年限大约是？

Q10:在过去一年中，您家中的家电遇到过哪些问题？（多选）

Q11:当家电出现问题时，您首选的解决方式是？

Q12:您对家电品牌官方售后服务的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您对家电维修/安装人员的专业水平与服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您认为当前家电产品的售后服务（如保修政策、收费透明度等）还有哪些不足？

Q15:您对家中家电带来的整体居住舒适度与便利性提升的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您对哪些智能家居/物联网功能感兴趣或已在使用？（多选）

Q17:您未来一年内是否有计划购置或更换大家电？

Q18:请分享一个您在使用家电过程中最满意或最不满意的具体经历或细节。

Q19:对于家电厂商或服务商，您还有哪些具体的意见或建议？