家电社区服务满意度调查

Q1:您最近一次使用我们社区的家电服务（如安装、维修、保养等）是在什么时候？

Q2:您本次接受的是哪一类服务？

Q3:您是通过什么渠道联系到我们的服务人员？

Q4:请对本次服务预约过程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q5:服务人员是否在约定的时间范围内上门？

Q6:请对服务人员的仪表着装与专业形象进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对服务人员解释问题原因和维修/安装过程的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q9:服务完成后，现场是否清理干净？

Q10:服务完成后，服务人员是否主动告知日常使用注意事项或保养建议？

Q11:基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们的社区家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:与市场上其他品牌或第三方维修服务相比，您认为我们社区服务的核心优势在于？

Q13:您认为我们社区家电服务在哪些方面最需要改进？

Q14:您未来是否愿意继续优先选择我们社区提供的家电服务？

Q15:对于提升我们的社区家电服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）