家电社区服务满意度产品调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否使用过家电安装、维修、清洗或保养等上门服务？

Q2:您最近一次使用家电上门服务的主要原因是什么？

Q3:您通常通过哪些渠道寻找或预约家电上门服务？（可多选）

Q4:整体而言，您对最近一次家电上门服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为上门服务工程师的专业技能水平如何？

Q6:服务工程师的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）如何？

Q7:您对服务收费的透明度（如提前告知价格、出示价目表、费用构成清晰）是否满意？

Q8:您对服务预约的便捷性（如预约渠道、响应速度、时间安排灵活性）评价如何？

Q9:服务完成后，是否有进行回访或请您评价？

Q10:您是否愿意将这次服务推荐给亲友？

Q11:在您看来，当前家电社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q12:您是否愿意为更高品质的服务（如更专业的工程师、更快的响应、更长的质保）支付相对更高的费用？

Q13:您希望未来家电社区服务平台能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

Q14:请分享一次您印象最深刻的家电上门服务经历（无论好坏），并简述原因。

Q15:对于打造一个值得信赖的家电社区服务平台，您最重要的建议是什么？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的房屋类型是？

Q19:您家中常用的家电数量（如冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电等）大概在？