家电社区服务满意度活动效果评估问卷

家电社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的居民朋友，您好！我们诚挚邀请您参与本次家电社区服务满意度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地满足您的需求。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是否参与了本次社区举办的“家电社区服务”相关活动（例如：免费检测、维修咨询、安全讲座、以旧换新等）？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过什么渠道了解到本次活动的？

社区公告栏/通知

社区微信群/公众号

物业通知

邻居/朋友告知

活动现场看到

其他

Q3:请您对本次活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）进行评分。

分数

标签

Q4:您参加本次活动的首要目的是什么？

解决家电故障/问题

了解家电安全使用知识

享受免费检测或优惠服务

了解最新的家电产品/技术

社区活动，顺便参与

其他

Q5:本次活动为您提供了哪些具体服务？（可多选）

家电免费安全检测

小故障现场维修

家电使用咨询与指导

家电清洗服务

以旧换新/购机优惠

安全知识讲座/资料发放

其他（请在下一题说明）

Q6:若上题选择了“其他”，请具体说明是何种服务：

填空1

Q7:请您对活动现场服务人员的专业水平（如知识、技能、解答能力）进行评分。

分数

标签

Q8:请您对活动现场服务人员的服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分。

分数

标签

Q9:本次活动是否解决了您在家电使用方面的实际问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本没有解决

完全没有解决

Q10:通过本次活动，您对家电安全使用和保养知识的了解是否有提升？

分数

标签

Q11:基于本次活动的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区未来举办的类似服务活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与市场上其他付费的家电服务相比，您认为本次社区免费/公益服务的质量如何？

远高于市场水平

略高于市场水平

与市场水平相当

略低于市场水平

远低于市场水平

不了解市场服务，无法比较

Q13:您希望未来社区增加或加强哪些方面的家电服务？（可多选）

更多品类的家电检测（如空调、热水器）

更深入的维修服务（可适当收费）

定期上门安全检查

废旧家电环保回收

家电节能省电知识讲座

智能家电使用培训

与品牌厂商合作的专场活动

其他

Q14:您认为此类社区家电服务活动多久举办一次比较合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

有需要时临时举办

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您家中目前主要由谁负责家电的维护和决策？

我自己

配偶

父母

子女

其他家庭成员

Q17:对于本次“家电社区服务”活动，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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