家电医疗资源可及性用户体验调查

家电医疗资源可及性用户体验调查

您好！为了更好地了解您对家电医疗资源（如血压计、血糖仪、制氧机、呼吸机等）的获取和使用体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改善服务，提升资源可及性。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您是否使用过或为家人购买过家电医疗设备（如血压计、血糖仪、制氧机、呼吸机、按摩仪等）？

是，我本人使用

是，为家人购买/使用

否，从未使用或购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电医疗设备的信息？（可多选）

医院/医生推荐

药店/医疗器械店

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

品牌官方网站

线下家电卖场

其他

Q3:您购买家电医疗设备时，最看重哪个因素？

产品测量准确性/疗效

品牌信誉与口碑

价格与性价比

操作便捷性

售后服务与保修

外观设计与便携性

Q4:您认为当前获取可靠的家电医疗设备信息的渠道是否充足？

非常充足，信息全面易得

比较充足，但需要筛选

一般，信息比较分散

不太充足，很难找到可靠信息

非常不充足

Q5:在您看来，购买家电医疗设备（如制氧机、呼吸机）的流程是否便捷？

非常便捷，线上线下购买都很方便

比较便捷，但需要一些手续（如处方）

一般，流程有些繁琐

不太便捷，渠道有限或购买困难

非常不便捷

Q6:请对您最近一次购买或使用的家电医疗设备的整体质量满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用家电医疗设备过程中，是否遇到过操作或理解上的困难？

从未遇到，操作非常简单

偶尔遇到，但能自行解决

经常遇到，需要他人或客服帮助

总是遇到，设备难以使用

Q8:当设备出现问题时，您通常会通过哪些方式寻求帮助？（可多选）

查看产品说明书

联系品牌官方客服

咨询购买渠道的销售人员

上网搜索解决方法

请教亲友或专业人士

因问题不大而放弃解决

其他

Q9:您对家电医疗设备售后服务的响应速度和处理结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q10:您认为当前家电医疗设备（特别是慢性病管理设备）与医院/医生数据的联动便捷性如何？

非常便捷，数据可轻松同步/分享给医生

比较便捷，但需要特定App或步骤

一般，联动功能有限

不太便捷，基本无法联动

不了解此功能

Q11:您是否愿意为具备远程监测、数据分析等智能功能的家电医疗设备支付更高价格？

非常愿意，智能功能很有价值

比较愿意，但要看具体溢价

一般，可有可无

不太愿意，基础功能就够用

完全不愿意

Q12:您希望未来在家电医疗资源可及性方面，哪些方面能得到改善？（可多选）

更透明的产品信息和比价渠道

更便捷的线上线下购买体验

更专业的使用指导和培训

更完善、响应更快的售后服务体系

更低的购买成本或医保覆盖

设备与医疗系统的数据互通

针对老年人群体的适老化设计

其他

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您家中是否有需要长期健康监测或辅助治疗的成员（如慢性病患者、老年人、术后康复者等）？

有

没有

Q15:对于提升家电医疗资源的可及性和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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