家电养老需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解老年人及家庭在家电使用、维护和养老方面的具体需求，以便我们更好地提供相关服务。您的回答将帮助我们优化产品与服务设计。问卷匿名，信息仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

养老社区/机构

Q3:您家中哪些家电产品在使用中感到不便或需要帮助？

电视/影音设备

冰箱/冰柜

洗衣机/烘干机

空调/取暖器

电饭煲/微波炉等厨房电器

热水器/浴霸

智能手机/平板

智能门锁/摄像头

其他

Q4:您家中的家电产品主要出现哪些问题？

操作复杂，不会用

功能太多，用不上

按键/屏幕太小看不清

搬动/清洁困难

经常出现故障

耗电量大

其他

Q5:当家电出现问题时，您通常如何解决？

自己尝试修理

联系子女/亲友帮忙

找社区物业

拨打品牌售后电话

寻找附近维修店

暂时不用，等家人处理

不知道怎么办

Q6:您对当前家电维修服务的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前家电维修服务在哪些方面需要改进？

填空1

Q8:您希望获得哪些与家电相关的养老服务或支持？

上门家电操作教学

定期家电安全检测

家电清洗/深度保洁

故障快速上门维修

以旧换新/回收服务

适老化家电改造建议

专属客服热线

其他

Q9:对于提供上门家电服务的专业人员，您最看重哪一点？

服务态度好，有耐心

技术专业，修复可靠

收费透明合理

身份可靠，有保障

响应速度快

其他

Q10:您能接受的单次上门基础服务（如检测、简单教学）费用范围是？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

希望免费或包含在社区服务中

Q11:您更倾向于通过哪种渠道预约家电养老服务？

电话预约

手机APP/小程序

社区服务中心登记

子女/亲友代为预约

其他

Q12:您是否愿意为“家电养老”服务（如定期维护包）支付年费？

愿意，省心省力

视具体服务内容和价格而定

不愿意，更愿意按次付费

不确定

Q13:您认为哪些家电最需要“适老化”设计改造？

遥控器（大按键、高对比度）

洗衣机（简化程序、防误触）

电饭煲（语音提示、简易操作）

热水器（防烫伤、易调节）

智能门锁（指纹/刷卡开门）

其他

Q14:您对学习使用新家电（如智能设备）的兴趣如何？

很有兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但需要指导

没太大兴趣，够用就行

完全没兴趣，觉得麻烦

Q15:对于家电产品如何更好地服务老年人，您还有哪些其他建议或需求？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您目前的身体健康状况如何？

良好，生活完全自理

一般，部分活动需协助

较差，长期需要照料

Q18:您家中主要由谁负责家电的购买和维修决策？

我自己

配偶

子女

其他亲友

社区/机构工作人员

Q19:您家中的住房类型是？

老旧小区

普通商品房

电梯公寓

别墅/自建房

其他

Q20:您目前主要的经济来源是？

退休金/养老金

子女赡养

储蓄/投资

兼职/工作收入

其他

家电养老需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年人家电使用与维护需求的标准化调研方案。帮助您了解家电使用痛点、评估服务接受度、收集适老化改造建议，适合家电厂商、养老服务机构及社区开展精准的老年家电市场分析与服务优化。

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