家电健康管理意识渠道调研

家电健康管理意识渠道调研

您好！我们正在进行一项关于家电健康管理意识的调研，旨在了解您获取相关信息的渠道和偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您家中拥有以下哪些类型的智能家电？（可多选，此处为单选逻辑，后续将细化）

空调/新风系统

冰箱/酒柜

洗衣机/烘干机

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

净水/饮水设备

其他智能家电

没有智能家电

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电的日常维护与保养知识？

产品说明书/官方手册

品牌官方网站或App

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

视频网站（如B站、YouTube）

电商平台商品详情页/问答区

家电卖场销售人员

家人朋友推荐

专业维修师傅

新闻资讯类App或网站

其他

Q3:在购买家电时，您是否会关注其“健康管理”或“智能维护”功能？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会纳入考虑

一般关注，有则更好

不太关注

完全不关注

Q4:您认为家电的“健康管理”主要指什么？

定期清洁与保养提示

耗材（如滤芯）更换提醒

运行状态监测与故障预警

能耗分析与优化建议

远程控制与联动

以上都是

Q5:您对自己目前所拥有家电的维护保养状况满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您希望家电品牌或服务商通过哪些方式向您提供健康管理服务？

App推送保养提醒

短信/微信服务号通知

定期上门检测服务

提供在线自检教程或视频

以旧换新或延保服务推荐

积分奖励鼓励定期保养

其他

Q7:如果有一款家电健康管理App，您最期待它具备什么功能？

所有家电状态集中查看

智能故障诊断与报修

保养视频跟学

原厂配件一键购买

能耗排行榜与省电建议

社区交流与经验分享

Q8:您通常如何处理家电的小故障或异常？

自己上网搜索解决办法

查看说明书或联系官方客服

联系熟悉的维修师傅

使用品牌App自带的诊断功能

暂时不理，等严重了再说

直接报修

Q9:您为家电购买过延保服务或定期保养套餐吗？

购买过，且认为很有价值

购买过，但感觉用处不大

考虑过，但最终没有购买

从未考虑过

不了解这类服务

Q10:您认为阻碍您进行定期家电保养的主要因素是什么？

觉得没有必要，坏了再修

不清楚保养的具体方法和周期

担心保养费用过高

找不到可靠、方便的服务渠道

工作太忙，没有时间

家电本身有自清洁等功能，无需额外保养

Q11:您有多大意愿向亲友推荐“定期进行家电健康管理”这个概念？（0-10分，0分为完全不愿，10分为非常愿意）

选项1

Q12:您更信任哪种来源的家电健康管理信息？

品牌官方渠道

第三方专业测评机构

资深用户或KOL的分享

专业维修人员的建议

家人朋友的实际经验

都持保留态度，会交叉验证

Q13:您愿意为哪些家电健康管理服务付费？

专业上门深度清洁

原厂配件更换

延保服务

7x24小时在线专家咨询

定期生成健康报告

数据备份与迁移服务（如冰箱食材清单）

目前不愿为任何服务付费

Q14:您认为未来“智能家居”与“家电健康管理”结合，最应该优先解决什么问题？

不同品牌家电的数据互通

预测性维护，防患于未然

自动化保养流程（如自清洁）

与家庭健康数据（如空气质量）联动

降低使用与维护成本

提升老年人使用的便捷性

Q15:对于家电品牌的健康管理服务，您还有什么具体的意见或期待？

填空1

Q16:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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