家电健康管理意识与福利满意度调查

家电健康管理意识与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对家电健康管理的认知、相关福利的满意度以及潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与伴侣/配偶同住

与父母/子女同住

合租

其他

Q3:您家中拥有并使用的主要家电品类有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）

厨房电器（烤箱、微波炉、洗碗机、油烟机等）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇等）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机等）

智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能摄像头等）

Q4:您是否了解“家电健康管理”这一概念（指对家电进行定期清洁、保养、性能检测以延长寿命、保障安全、提升效能）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:您通常如何获取家电保养或故障处理的知识？

品牌官方渠道（说明书、官网、APP）

互联网搜索/社交媒体

询问家人朋友

专业维修人员

从不关注，坏了再修

Q6:您对家中主要家电的清洁/保养频率是？

有严格的定期计划

想起来或感觉脏了才做

仅在出现问题时处理

基本不做，直到影响使用

Q7:您认为家电缺乏保养可能带来的最大风险是什么？

安全隐患（如漏电、火灾）

性能下降，耗电增加

缩短使用寿命，提前报废

影响健康（如细菌滋生、空气污染）

不清楚

Q8:您对当前家电品牌/销售商提供的售后保养服务（如延保、上门清洗、检测）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为哪些家电健康管理服务是您最需要的？（可多选）

定期上门深度清洁（如空调、洗衣机）

专业性能检测与调试

耗材/滤网更换提醒与便捷购买

在线远程故障诊断

保养知识科普与指导

以旧换新/回收服务

Q10:如果家电品牌/平台提供付费的年费制“家电健康管理会员”服务（包含若干次上门服务、折扣、优先响应等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意购买

可以考虑，视具体内容和价格而定

更倾向按次付费

不需要，自己可以处理

不确定

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买或使用家电健康管理服务？

随新家电购买时捆绑/赠送

通过品牌官方APP/小程序

通过电商平台或生活服务平台

联系社区/附近的家电维修店

其他

Q12:总体而言，您对当前家电产品附带的“健康/保养”相关说明或指导的清晰度和实用性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望在家电健康管理方面获得哪些形式的福利或激励？（可多选）

服务抵扣券/折扣

积分兑换保养服务

免费检测体验

保养配件赠品

与家庭保险捆绑的优惠

社区/邻里团购服务

Q14:您是否曾因家电保养不当而遇到过安全或性能问题？

是，遇到过

否，从未遇到过

不确定

Q15:对于家电品牌、零售商或服务平台，在提升用户家电健康管理意识和福利方面，您有何具体建议或期待？

填空1

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