家电健康管理意识需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电健康管理意识的调研，旨在了解您对家电维护、保养及智能化管理的看法与需求。您的回答将帮助我们开发更符合用户需求的产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您家中拥有的主要家电数量大致为？

5件及以下

6-10件

11-15件

16件以上

Q5:您是否听说过“家电健康管理”这个概念？

非常了解

大致了解

听说过，但不清楚具体内容

完全没听说过

Q6:您通常通过哪些方式了解家电的维护与保养知识？（可多选）

产品说明书

品牌官网/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台商品页面

家人/朋友推荐

专业维修人员

很少主动了解

Q7:您对家中主要家电（如冰箱、空调、洗衣机）的日常运行状态关注程度如何？

非常关注，会定期检查

比较关注，发现问题才会处理

一般关注，不太在意

完全不关注

Q8:您认为家电出现故障前，通常会有哪些“不健康”的征兆？（如噪音变大、耗电增加、制冷/制热效果变差等）

非常同意，有明显征兆

比较同意，有轻微征兆

不太同意，故障通常很突然

完全不同意，没有征兆

Q9:您家中家电的维护保养频率大致是？

有固定周期（如每半年/每年）

想起来才做，无固定周期

只在出现问题时才处理

从未进行过专门维护

Q10:您认为哪些家电最需要进行定期的健康检查或保养？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

热水器

油烟机

电视机

净水器

其他

Q11:如果家电具备“自我诊断”并提示潜在故障的功能，您认为其重要性如何？

非常重要，能防患于未然

比较重要，有一定帮助

一般，可有可无

不重要

Q12:您是否愿意为家电的“健康管理”服务（如定期检测、远程诊断、保养提醒）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您目前获取家电维修服务的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便利，5分为非常便利）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种方式接受家电健康管理服务？

手机APP/小程序

智能音箱/语音助手

家电自身屏幕显示

定期上门服务

其他

Q15:您希望家电健康管理服务能提供哪些具体功能？（可多选）

耗电量/用水量监测

核心部件寿命预测

滤网/耗材更换提醒

清洁保养教程推送

一键联系专业维修

以旧换新/回收建议

其他

Q16:您认为数据隐私和安全对于联网家电的健康管理功能重要吗？

极其重要，是首要考虑因素

比较重要，需要安全保障

一般，不太担心

完全不重要

Q17:在购买新家电时，“智能健康管理”功能会影响您的购买决策吗？

会，是重要决定因素

可能会，会参考此功能

影响不大，更看重基础性能

完全不会考虑

Q18:您对未来的家电健康管理服务，还有哪些具体的期望或建议？

填空1

家电健康管理意识需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电健康管理意识与需求的标准化调研方案。帮助您了解用户认知、评估服务需求、分析功能偏好，适合家电制造商、智能家居企业和市场研究机构优化产品开发与服务体系。

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