家电志愿服务意愿产品调研

您好！感谢您参与本次关于家电志愿服务的调研。本问卷旨在了解公众对家电维修、保养等志愿服务的认知与参与意愿，以期为相关公益产品设计提供参考。您的回答将对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据您的真实想法回答。预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q4:您家中拥有以下哪些常用家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

微波炉/烤箱

热水器

电饭煲/压力锅

吸尘器/扫地机器人

其他

Q5:您或您的家人在过去一年中，是否遇到过家电需要维修或保养的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当家电出现小问题时，您通常如何解决？（可多选）

自己尝试修理

联系品牌官方售后

找社区附近的维修店

请有经验的朋友/家人帮忙

上网搜索解决方法

暂时搁置或直接换新

其他

Q7:您认为目前市场上家电维修服务的便利性如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您是否了解过“家电维修/保养”相关的志愿服务活动？

非常了解，并参与过

听说过，但未参与

完全不了解

Q9:如果有组织提供免费的家电检测、简单维修或保养知识普及等志愿服务，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意，视情况而定

一般，没什么兴趣

完全不愿意

Q10:您愿意以何种形式参与家电志愿服务？（可多选）

作为接受服务的受益者

作为提供服务的志愿者（如有相关技能）

作为活动组织或宣传的协助者

作为资金或物资的捐助者

暂时没有参与打算

Q11:如果您愿意作为志愿者提供服务，您更倾向于哪种服务场景？

在固定社区服务站定期服务

参与大型集中性公益活动

通过线上平台提供远程指导

根据个人时间灵活预约上门

其他

Q12:您认为家电志愿服务最应优先帮助哪类人群？（可多选）

独居老人

残障人士家庭

低收入家庭

社区普通居民

学校、公益机构等

所有有需要的人

Q13:您对自身家电安全使用与基础保养知识的掌握程度如何？（1分完全不懂，5分非常了解）

分数

标签

Q14:您是否愿意学习基础的家电安全知识与简单故障排除方法？

非常愿意，很有必要

愿意，可以学一点

一般，看是否方便

不愿意，觉得没必要

Q15:您希望通过何种渠道了解或参与家电志愿服务活动？（可多选）

社区公告/街道通知

志愿服务平台（如志愿汇等）

社交媒体（微信、微博等）

家电品牌官方渠道

朋友/家人推荐

新闻媒体报道

其他

Q16:对于提供服务的志愿者，您认为以下哪种激励方式最重要？

志愿服务时长认证

技能培训与提升机会

适当的交通或餐饮补贴

荣誉证书或社会表彰

结识志同道合的朋友

不需要特殊激励

Q17:总体上，您向朋友或家人推荐参与此类家电志愿服务活动的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您对开展家电志愿服务活动，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q19:如果有一个整合了家电志愿服务信息、预约、学习资源的线上平台或小程序，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:您希望这样的平台主要提供哪些功能？（可多选）

志愿服务项目发布与报名

家电问题在线咨询/求助

维修保养知识库/视频教程

志愿者技能认证与管理

服务记录与评价系统

邻里互助匹配

其他

Q21:您对通过志愿服务解决社区“小家电维修难”问题的信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q22:请留下您对本次调研的任何其他意见或感想。（选填）

填空1

家电志愿服务意愿产品调研

介绍

本模板旨在收集公众对家电维修保养志愿服务的认知与参与意愿。帮助您了解用户需求、评估服务模式、分析参与动机，适合公益组织、社区机构和相关企业设计有效的公益服务产品。

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