家电社会责任认知与用户体验调查

家电社会责任认知与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于家电企业社会责任与用户感知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，推动企业履行社会责任，提升产品与服务体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

比较了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q2:您认为家电企业应承担哪些方面的社会责任？（可多选）

产品质量与安全

节能环保与绿色生产

员工权益与福利保障

诚信经营与公平竞争

社区贡献与公益慈善

产品回收与循环利用

数据安全与隐私保护

供应链管理责任

Q3:在选购家电产品时，您会关注其生产企业的社会责任表现吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会适当参考

偶尔关注，影响不大

完全不关注

Q4:请对您最常使用的家电品牌在“产品质量与耐用性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的家电品牌在“售后服务与维修保障”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否注意到或了解过您所用家电品牌的环保举措（如能效标识、环保材料、回收计划等）？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全没注意

Q7:如果一个家电品牌在环保和社会公益方面有突出表现，您是否愿意为其产品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q8:您通常通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/官方报告

产品包装/说明书

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

电商平台商品详情页

朋友/家人推荐

线下门店宣传

其他

Q9:您认为目前家电企业在履行社会责任方面的信息透明度如何？

非常透明，信息易于获取

比较透明，但需要主动查找

不太透明，信息零散

非常不透明，无从得知

Q10:请描述一次您因某家电品牌的社会责任行为（正面或负面）而影响对其品牌印象的经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q11:您认为家电产品的“可回收性”和“易于维修”设计是否应成为企业社会责任的一部分？

绝对是，非常重要

应该是，比较重要

可以是，但不强求

没必要，是额外成本

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望家电企业在未来更加强化哪些社会责任实践？（可多选）

研发更节能环保的产品

公开透明的供应链信息

建立完善的产品回收体系

加大对员工的技能培训与关怀

增加对社区和弱势群体的公益投入

加强数据隐私保护措施

其他

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭每月可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

不便透露

Q17:对于家电企业如何更好地履行社会责任并提升您的用户体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

相关推荐