家电企业社会责任认知、绩效与满意度调查

家电企业社会责任认知、绩效与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们是专注于企业社会责任研究的第三方机构。本问卷旨在了解您对家电行业企业社会责任的认知、绩效评价及满意度。您的宝贵意见将有助于推动行业可持续发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。预计耗时约8-12分钟。

Q1:请问您是否是家电产品的消费者？

是，我是消费者

否，我不是消费者（例如：行业从业者、研究者等）

Q2:您认为企业社会责任（CSR）主要包含哪些方面？【多选题】

对消费者的责任（如产品质量、安全、售后服务）

对员工的责任（如薪酬福利、工作环境、职业发展）

对环境的责任（如节能减排、绿色生产、循环利用）

对社会的责任（如慈善捐赠、社区建设、公益倡导）

对合作伙伴的责任（如公平交易、诚信经营）

不太清楚

Q3:在购买家电时，您会关注品牌的社会责任表现吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

偶尔关注，影响不大

不关注，只看产品本身

Q4:请对您印象最深的1-2个家电品牌在以下方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）：产品质量与安全

分数

标签

Q5:请对您印象最深的1-2个家电品牌在以下方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）：售后服务与用户支持

分数

标签

Q6:请对您印象最深的1-2个家电品牌在以下方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）：产品能效与环保属性（如节能标识、环保材料）

分数

标签

Q7:请对您印象最深的1-2个家电品牌在以下方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）：废旧产品回收与处理服务

分数

标签

Q8:您是否了解或听说过家电企业开展的公益慈善活动（如捐赠、扶贫、教育支持等）？

了解很多

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？【多选题】

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

产品包装或说明书

线下广告或活动

亲友推荐

基本不关注

Q10:您认为目前家电企业在履行社会责任方面，最需要加强的是？

提升产品安全与耐用性

加强环保技术与循环经济

改善供应链劳工权益

增加社会公益投入透明度

提升售后服务响应速度与质量

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向他人推荐您认为社会责任表现良好的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果一家家电企业社会责任表现优秀，您是否愿意为其产品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为哪些方式能有效激励家电企业更好地履行社会责任？【多选题】

政府出台更严格的法规与标准

消费者用购买行为支持

媒体加强监督与报道

行业协会引导与认证

投资者关注ESG（环境、社会、治理）表现

企业自身建立长期价值观

Q14:请写下您对家电企业履行社会责任的具体期望或建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体/自由职业者

退休人员

其他

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