家电人工智能态度与服务质量调查

家电人工智能态度与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于家电人工智能（AI）功能使用体验与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用过带有人工智能功能的家电（如智能语音助手、自动烹饪、衣物识别等）？

是，拥有并使用

是，使用过但未拥有

否，从未使用过

Q2:您使用过或了解哪些品类的AI家电？（可多选）

智能电视/音响

智能冰箱

智能空调/空气净化器

智能洗衣机/干衣机

智能厨房电器（烤箱、料理机等）

智能扫地机器人/擦窗机器人

其他智能小家电

Q3:总体而言，您对当前AI家电的智能化水平（如理解指令、主动服务等）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过何种方式与AI家电进行交互？

语音控制

手机App控制

机身触摸屏/按钮

手势控制

多种方式结合

Q5:您认为AI家电的语音识别准确度如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q6:您认为AI家电的推荐或自动执行功能（如推荐菜谱、自动调节温度）是否符合您的实际需求？

非常符合，很贴心

基本符合，但有待优化

不太符合，有时多余

完全不符合，是鸡肋功能

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的AI家电品牌或产品？

选项1

Q8:您在使用AI家电过程中，遇到过哪些主要问题？（可多选）

指令识别错误

响应速度慢

功能不稳定/经常出错

与家中其他设备不兼容

隐私安全担忧

学习成本高，操作复杂

未遇到明显问题

Q9:当AI家电出现故障或问题时，您通常如何寻求解决？

查看产品说明书/在线帮助

联系品牌官方客服

自行上网搜索解决方法

联系购买渠道的销售人员

暂时不用，等它自己好

Q10:您对AI家电品牌提供的售后服务（如客服响应、维修效率等）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前AI家电的隐私和数据安全保护措施做得如何？

非常完善，值得信赖

比较完善，但仍有顾虑

一般，缺乏透明信息

较差，不太放心

不了解/不关注此问题

Q12:您希望未来的AI家电在哪些方面有更大提升？（可多选）

更自然精准的人机交互

更强的自主学习与个性化适应能力

更高的设备间互联与场景协同

更完善的隐私与安全保护

更低的购买与使用成本

更丰富实用的场景功能

Q13:您购买AI家电时，最主要的决策因素是什么？

品牌知名度与信誉

产品功能与智能化程度

价格与性价比

售后服务保障

朋友推荐或网络评价

Q14:请描述一次您使用AI家电时最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:总体来看，AI家电对您的生活品质提升有帮助吗？

有很大帮助，不可或缺

有一定帮助，带来便利

帮助不明显，可有可无

没有帮助，反而添麻烦

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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