家电保险购买意愿竞品调研问卷

Q1:请问您目前是否拥有以下任何形式的家电保险？

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电保险信息？（可多选）

Q3:在考虑购买家电保险时，您最关注以下哪个因素？

Q4:如果一款家电保险承诺“24小时内响应维修”，您认为这项服务的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q5:您更倾向于为哪类家电购买保险？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐购买家电保险？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:您认为理想的家电保险应包含哪些保障内容？（可多选）

Q8:您能接受的单件家电年保费范围大约是？

Q9:当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？

Q10:您对当前市场上家电保险产品的透明度（如条款清晰度、无隐藏收费）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:哪些促销或服务方式会促使您考虑购买家电保险？（可多选）

Q12:您认为家电保险的理赔申请流程，线上完成的比例应该达到多少？

Q13:请描述一次您（或您认识的人）使用家电保险理赔的经历，或您对理赔过程最大的担忧是什么？

Q14:与独立的家电保险相比，您是否更信任由知名家电品牌（如海尔、美的）或大型零售商（如京东、苏宁）提供的保险服务？

Q15:您未来一年内为家庭添置或更新家电保险的可能性有多大？

Q16:您希望保险公司通过哪些方式提供售后支持？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您家庭常住地的城市级别是？

Q19:对于家电保险，您还有哪些其他意见或建议？