家电保险购买意愿与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对家电保险的认知、态度及购买行为，以期为相关产品与服务优化提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

Q2:请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前拥有的主要家电（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）的平均购买价格区间是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您对家电产品购买“延保服务”或“保险”的熟悉程度如何？

非常熟悉

比较熟悉

一般

不太熟悉

完全不了解

Q5:您是否曾经购买过家电延保服务或家电保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q6:【如果购买过】您最近一次购买家电保险的主要原因是？

担心家电维修费用高

家电本身价格昂贵

销售人员推荐

促销活动吸引

朋友/家人推荐

其他

Q7:【如果未购买过】您未购买家电保险的主要原因是？

认为家电质量可靠，不需要

维修费用可以承受

保险条款复杂，不信任

价格太贵，不划算

不了解这类产品

其他

Q8:您认为理想的家电保险应该覆盖哪些风险？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

自然故障（非人为损坏）

盗窃

火灾、水灾等自然灾害

延长制造商保修期

提供备用机服务

其他

Q9:您能接受的单件家电年保费（保险费用）大概在什么范围？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q10:在考虑购买家电保险时，保险公司的品牌信誉对您的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:在考虑购买家电保险时，保险理赔的便捷程度（如线上申请、快速响应）对您的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪些渠道了解或购买家电保险？（可多选）

家电卖场/品牌专卖店

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行/信用卡中心

熟人推荐

社交媒体广告

其他

Q13:如果有一款家电保险产品，提供“免赔额低、理赔快、覆盖全面”的服务，但价格略高于市场平均水平，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q14:对于目前市场上的家电保险产品，您认为最需要改进的地方是什么？（例如：价格、条款透明度、服务流程等）

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划为家中的新购或现有家电购买保险？

是，有计划

否，没有计划

不确定，视情况而定

Q16:整体而言，您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您家庭月收入大致属于以下哪个区间？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不方便透露

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

家电保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供家电保险购买意愿与消费行为的市场调研解决方案。帮助您了解用户认知、评估购买动机、分析产品偏好，适合保险公司、家电制造商和零售平台优化相关产品与服务。

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