家电保险购买意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对家电保险的看法、购买意愿以及对相关品牌的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前拥有的家电产品中，价值最高的是哪一类？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（如烤箱、洗碗机、抽油烟机）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、美容仪）

智能家居设备（如扫地机器人、智能音箱）

其他

Q4:您家中价值超过3000元的家电产品数量大约是？

0件

1-3件

4-6件

7件及以上

Q5:您是否曾经为您的家电产品购买过任何形式的延长保修或意外损坏保险？

是，曾购买过

否，从未购买过

Q6:您认为哪些家电最需要购买保险？（可多选）

冰箱

洗衣机/烘干机

空调

电视

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

智能家居设备（如扫地机器人）

个人护理电器

所有大家电

都不需要

Q7:您对家电产品在保修期后发生故障的担忧程度如何？请从1分（毫不担心）到5分（非常担心）进行评分。

分数

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Q8:您认为家电保险最主要的价值是什么？

维修成本保障

延长产品使用寿命

获得快速、专业的维修服务

心理上的安全感

其他

Q9:您倾向于通过哪种渠道了解或购买家电保险？

家电品牌官方渠道（如官网、门店）

保险公司官网或APP

电商平台（如京东、天猫）

与家电一同购买的捆绑服务

银行或信用卡合作服务

其他

Q10:对于一份年费在200-500元，保障主要大家电（如冰箱、洗衣机）1-3年意外损坏的家电保险，您的购买意愿如何？请从1分（完全没兴趣）到5分（非常有兴趣）进行评分。

分数

标签

Q11:哪些因素会促使您购买家电保险？（可多选）

保险条款清晰易懂

保费价格合理

维修服务响应快、覆盖广

知名保险公司或家电品牌承保

有用户好评或推荐

提供附加服务（如免费清洗、检测）

其他

Q12:您听说或了解过以下哪些提供家电保险或延保服务的品牌？（可多选）

美的（美延保）

海尔（海尔服务）

格力

苏宁（苏宁延保）

京东（京东服务+）

平安保险

中国人保

太平洋保险

都没听说过

Q13:总体而言，您对“美的”品牌在家电保险/延保服务方面的信任度如何？请从1分（完全不信任）到5分（非常信任）进行评分。

分数

标签

Q14:总体而言，您对“海尔”品牌在家电保险/延保服务方面的信任度如何？请从1分（完全不信任）到5分（非常信任）进行评分。

分数

标签

Q15:总体而言，您对“京东”平台在家电保险/延保服务方面的信任度如何？请从1分（完全不信任）到5分（非常信任）进行评分。

分数

标签

Q16:您认为家电保险的保障期限多久比较合适？

1年

2-3年

4-5年

覆盖产品整个使用寿命周期

Q17:您希望家电保险包含哪些具体的保障内容？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

零部件自然老化

电压不稳导致的损坏

免费上门检测与清洗服务

维修期间的备用机提供

以旧换新补贴

其他

Q18:如果家电保险可以提供“不修只换”的服务（在符合条件时直接更换同款或类似新品），这会显著提高您的购买意愿吗？

会，这是决定性因素

会，有较大吸引力

影响不大

不会

Q19:关于家电保险，您还有哪些疑问、担忧或建议？

填空1

Q20:您目前的个人月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元以上

不愿透露

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

家电保险购买意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供家电保险市场洞察的标准化调研解决方案。帮助您评估用户购买意愿、分析品牌信任度、识别关键驱动因素，适合家电制造商、保险公司和市场研究机构进行精准的产品服务优化与市场策略制定。

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