家电保险购买意愿与可行性调研

您好！我们正在进行一项关于家电保险的市场调研，旨在了解消费者的购买意愿与偏好。本问卷完全匿名，所有数据仅用于学术研究，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前家庭常住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您家中目前拥有哪些高价值家电？（请选择所有符合的选项）

智能电视（单价5000元以上）

高端冰箱/冰柜

滚筒洗衣机/烘干机

嵌入式厨电（烤箱、蒸箱等）

中央空调/新风系统

高端净水/软水系统

其他（请在下一题说明）

Q6:如果您选择了“其他”，请具体说明您家中的高价值家电。

填空1

Q7:过去三年内，您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、电视）是否发生过需要维修的故障？

是，发生过

否，未发生过

Q8:当家电出现故障时，您通常如何解决？（可多选）

联系品牌官方售后

找熟悉的维修师傅

自行查找维修平台（如58同城）

若在保修期内则免费维修

如果维修费过高，直接换新

其他

Q9:您对家电维修服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否了解过“家电延长保修”或“家电保险”这类产品？

非常了解，并购买过

大致了解，但未购买

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q11:在了解本次调研目的后，您为自己未来可能购买的家电（如新购的电视、冰箱）投保的意愿有多大？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q12:如果您有意愿购买家电保险，您最看重哪些保障内容？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

性能故障维修

主要零部件更换

免费上门检测与清洁服务

维修期间的备用机提供

盗抢或火灾等意外损失

其他

Q13:您认为家电保险最合理的承保期限是多久？

1-2年

3-5年

5年以上，直至产品自然淘汰

按年续保，灵活选择

Q14:对于一台价值5000元的新购大家电，您愿意为其每年支付多少保费？

50元以下

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q15:您希望通过哪些渠道购买或了解家电保险？（可多选）

家电品牌官方渠道（购买时推荐）

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行或信用卡合作推广

线下家电卖场（如苏宁、国美）

物业或社区推广

Q16:在决定购买时，哪个因素对您的影响最大？

保险条款清晰，保障范围明确

价格实惠，性价比高

品牌信誉好（如知名保险公司承保）

理赔流程便捷高效

熟人推荐或口碑好

Q17:您对保险公司或服务商处理理赔的速度和态度有多信任？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q18:哪些促销或服务方式会显著提升您的购买意愿？（可多选）

首年保费折扣或免单

赠送家电清洗或保养服务

与其他家庭财产险捆绑优惠

提供透明的维修价格查询系统

建立用户评价和案例分享平台

无理由退保期（如15天内）

Q19:您认为当前阻碍您购买家电保险的主要原因是？

觉得家电不容易坏，没必要

价格太高，不划算

条款复杂，怕有坑

对理赔服务不信任

不知道在哪里购买

其他原因

Q20:对于家电保险产品，您还有哪些具体的疑问、建议或期待？

填空1

Q21:如果有一款产品能完美解决您的顾虑，您是否愿意将其推荐给亲友？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

家电保险购买意愿与可行性调研

介绍

本模板旨在提供家电保险市场与消费者偏好的专业调研解决方案。帮助您洞察用户需求、评估产品可行性、分析市场潜力，适合市场研究机构、保险公司及家电制造商进行产品开发。

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