家电房产购买意愿与客户满意度调查

家电房产购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在购买家电、房产时的决策因素与体验感受，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次购买大型家电（如冰箱、洗衣机、空调）或考虑购房/租房是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

目前正在考虑中

Q2:在购买大型家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

节能环保等级

外观设计与尺寸

价格与促销活动

售后服务与保修

智能化/物联网功能

亲友推荐

Q3:请对您最近一次购买大型家电的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为在购买家电过程中，哪些环节（如产品信息获取、比价、配送安装、售后）最需要改进？请简要描述。

填空1

Q5:您目前所处的房产状态是？

自有住房

正在租房

与家人同住

计划购房中

计划租房中

Q6:如果您正在或计划购房/租房，哪些因素是您的核心考量？（可多选）

地理位置与交通

房屋价格/租金

户型与面积

小区环境与物业

周边配套设施（学校、商场等）

房屋质量与装修

邻里关系

升值潜力/投资价值

Q7:在房产信息获取和看房过程中，您主要通过哪些渠道？

房产中介平台（如贝壳、链家）

开发商/房东直接联系

社交媒体/网络论坛

亲友介绍

线下广告/传单

Q8:您有多大可能向亲友推荐您最近接触过的房产中介/开发商或家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前家电与房产的联动服务（如精装房配套家电、智能家居整体方案）普及程度如何？

非常普遍，选择很多

比较常见，有一定选择

不太常见，选择有限

几乎没有遇到过

不了解

Q10:您对以下哪些“家电+房产”整合服务感兴趣？（可多选）

购房时赠送或优惠购买品牌家电套餐

提供全屋智能家居设计与安装服务

家电以旧换新与上门回收服务

家电租赁与房产结合的服务

基于房屋数据的个性化家电推荐

目前没有兴趣

Q11:总体而言，您对目前市场上家电产品和房产服务的匹配度满意吗？（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q12:在做出大宗消费（如家电、房产）决策时，您通常属于哪种决策类型？

理性研究型：广泛收集信息，详细对比

口碑依赖型：主要信赖亲友或专家推荐

效率优先型：在可接受范围内快速决定

情感驱动型：更看重品牌调性或设计带来的感觉

价格敏感型：价格是决定性因素

Q13:对于家电品牌或房产服务商，您最希望他们未来在哪些方面做出创新或提升？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:为了后续可能的深度调研，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

暂不愿意

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱地址：

填空1

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