数码电子消费偏好用户体验调查

数码电子消费偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品消费偏好与用户体验的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与使用感受，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常购买或关注的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

智能家居设备

摄影摄像设备

游戏主机/外设

其他

Q2:在购买数码电子产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌

价格

产品性能（如处理器、内存）

外观设计

电池续航

操作系统/生态

用户评价与口碑

促销活动

售后服务

Q3:您通常通过哪些渠道了解数码产品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/社交媒体

科技媒体/评测网站（如中关村在线、Zealer）

视频平台评测（如B站、YouTube）

朋友/同事推荐

线下门店体验

Q4:您的平均购机/换机周期大约是多久？

1年以内

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上或用到坏为止

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的数码品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最近一次购买数码产品的线上购物体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于在哪个时间段进行大额数码产品消费？

新品首发期

大型促销节（如618、双11）

品牌会员日/周年庆

任何时候，有需求就买

不确定

Q8:您使用过哪些品牌的智能生态产品（如手机、电脑、平板、手表等多设备联动）？（可多选）

苹果（Apple）

华为（Huawei）

小米（含米家）

三星（Samsung）

荣耀（Honor）

OPPO

vivo

未使用过此类生态

Q9:对于数码产品附带的增值服务（如云存储、延保、会员权益），您的态度是？

非常愿意付费购买

视具体内容和价格而定

只使用免费基础服务

完全不感兴趣

Q10:请描述一次您印象最深刻的、满意的数码产品购物或使用体验。

填空1

Q11:您如何处理淘汰的旧数码产品？

闲置在家

在二手平台出售

以旧换新

送给家人朋友

直接丢弃/回收

Q12:请对您主要使用的数码产品在“系统流畅度/稳定性”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:请对您主要使用的数码产品在“电池续航/充电速度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否愿意为“环保材料”或“可持续设计”支付更高的价格？

非常愿意

愿意，但溢价不能太高

不太愿意，更看重产品本身

完全不愿意

Q15:您希望通过哪些方式获得更好的数码产品售后服务？（可多选）

更长的保修期

更便捷的上门维修

更透明的维修报价

更快的线上客服响应

提供备用机服务

线下服务网点覆盖更广

Q16:未来一年，您最有可能在哪个数码品类上增加消费预算？

智能手机

笔记本电脑/平板

智能穿戴

耳机/音响

智能家居

摄影设备

游戏设备

暂无新增预算计划

Q17:您认为当前数码产品在用户体验方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

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