数码电子产品推荐意愿与福利满意度调查

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于数码电子产品推荐意愿及相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

游戏主机/掌机

相机/摄像机

其他（请后续说明）

Q2:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站

科技媒体/评测网站（如中关村在线、爱范儿）

社交媒体（如小红书、B站、微博）

朋友/同事/家人推荐

线下实体店

Q3:总体而言，您对自己最近一次购买的数码电子产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当您对一款数码产品感到满意时，您有多大可能会主动向朋友或同事推荐它？

几乎一定会推荐

很可能会推荐

可能会推荐，也可能不会

不太可能推荐

几乎肯定不会推荐

Q5:以0-10分来衡量，您有多大意愿将您最常使用的数码产品品牌推荐给他人？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q6:在您决定是否推荐一款产品时，以下哪些因素最为关键？（最多选择3项）

产品性能与质量

价格与性价比

品牌信誉与口碑

售后服务与保修政策

外观设计与工艺

创新功能与科技感

生态兼容性（与其他设备联动）

Q7:您是否曾因购买某品牌数码产品而享受过其会员福利或忠诚度计划？（例如积分、延保、专属活动等）

是，经常享受

是，偶尔享受

知道有，但从未使用过

不清楚是否有此类福利

否，该品牌没有此类计划

Q8:如果您享受过品牌会员福利，请评价这些福利对您品牌忠诚度的提升作用。（1分表示毫无作用，5分表示作用显著）

分数

标签

Q9:您最希望数码产品品牌提供哪些类型的会员福利或增值服务？（最多选择3项）

产品延长保修服务

以旧换新补贴

免费或折扣配件

新品优先购买权/试用权

专属技术支持/客服通道

线上线下会员专属活动

消费积分兑换礼品或折扣券

Q10:您认为目前数码产品品牌提供的售后服务（如维修、退换货）整体上能否让您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）数码产品售后服务经历，或提出您对售后服务的改进建议。

填空1

Q12:您是否愿意为了获得更好的会员福利（如更长的保修期、更多折扣）而支付一定的年费或订阅费？

非常愿意

比较愿意

视具体福利内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:在社交媒体上看到他人推荐某款数码产品，这对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，常作为主要参考

影响较大，会认真考虑

有一定影响，但非决定因素

影响很小，仅作了解

完全没有影响

Q14:未来一年，您计划购买或关注哪些数码产品品类？（可多选）

智能手机（含折叠屏）

笔记本电脑/平板电脑

AR/VR设备

智能家居设备（如音箱、摄像头）

穿戴设备（手表、手环、耳机）

摄影器材（相机、无人机）

电动汽车及相关智能配件

暂时没有明确计划

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q18:对于数码电子产品品牌如何提升用户推荐意愿和福利满意度，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

数码电子产品推荐意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供数码产品用户推荐行为与福利满意度的调研方案。帮助您收集购买偏好、评估推荐动机、分析服务需求，适合数码品牌与市场研究机构优化产品与客户忠诚度计划。

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