数码电子产品消费者信任度与福利满意度调查

Q1:您在过去一年内购买过多少次全新的数码电子产品？

Q2:您通常通过哪些渠道购买数码电子产品？（可多选）

Q3:在购买数码产品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:总体而言，您对当前主流数码电子品牌（如苹果、华为、三星、小米等）的信任程度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）

Q5:您认为一个品牌赢得您信任的最关键原因是什么？

Q6:您曾遇到过哪些损害您对数码品牌信任的问题？（可多选）

Q7:您是否了解或使用过所购数码产品品牌提供的会员福利或增值服务（如延保、以旧换新、会员专享活动等）？

Q8:对于您使用过的品牌会员福利或增值服务，您的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您认为目前品牌提供的哪些福利或服务对您最有吸引力？（可多选）

Q10:当产品出现非人为故障时，您对品牌官方售后服务的处理效率和结果是否满意？

Q11:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）数码产品售后服务经历。

Q12:基于您整体的产品体验和售后服务，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为品牌在提升消费者信任度方面，最需要加强以下哪一点？

Q14:您希望通过哪些方式获得品牌福利信息？（可多选）

Q15:您对数码产品附带的“环保回收”或“可持续发展”相关福利/项目的关注程度如何？（1分=完全不关注，5分=非常关注）

Q16:如果品牌推出付费订阅制服务（如包含高级云服务、优先技术支持、定期硬件检查等），您会考虑购买吗？

Q17:对于数码电子品牌如何更好地构建消费者信任并提供有价值的福利，您还有哪些建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？