数码电子产品消费者信任度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品（如手机、电脑、平板等）的消费者信任度与使用绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对当前使用产品的真实感受，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前最常使用的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

智能手表/手环

无线耳机

其他

Q2:您使用该主要产品（上题所选）的年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买该产品时，最主要的决策依据是什么？

品牌声誉

产品性能/参数

价格

朋友/家人推荐

线上评测与口碑

外观设计

Q4:总体而言，您对该产品的实际性能表现（如速度、流畅度、电池续航等）满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该产品的系统稳定性与软件更新支持满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该产品的耐用性与质量（如机身强度、按键寿命等）满意度如何？

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前使用的这个品牌的产品？

选项1

Q8:您认为该品牌在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

非常值得信赖

比较值得信赖

一般

不太值得信赖

非常不值得信赖

Q9:在哪些情况下，您会对一个数码电子品牌产生不信任感？（可多选）

产品宣传与实际性能不符

频繁出现质量问题或故障

售后服务差，解决问题效率低

被曝出用户数据泄露或滥用

系统更新导致旧设备变卡顿

价格频繁大幅波动或跳水

从未产生不信任感

Q10:当产品出现非人为故障时，您对该品牌官方售后服务的处理效率与结果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾使用过

Q11:综合考虑性能、质量、服务与品牌形象，您对该品牌的整体信任度有多高？

分数

标签

Q12:哪些因素最能提升您对某个数码电子品牌的忠诚度？（可多选）

卓越且稳定的产品性能

透明、诚实的产品宣传与定价

优质、高效的售后服务

持续且有价值的软件更新

良好的品牌社会形象与企业责任

具有竞争力的生态系统（多设备联动）

Q13:与购买时的预期相比，该产品的总体表现如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:请描述一次让您对该品牌产品感到特别满意或特别失望的具体经历（可选）。

填空1

Q15:在未来1-2年内，您再次购买同品类产品时，优先考虑当前品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于数码电子品牌在建立消费者信任方面，您还有什么其他建议或期望？

填空1

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