数码电子使用障碍舆情监测调研问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前最常使用的数码电子产品类别是？

Q3:在过去一年中，您在使用数码电子产品时，主要遇到过哪些类型的障碍或困扰？（可多选）

Q4:当您遇到上述使用障碍时，您通常首先采取哪种解决方式？

Q5:总体而言，您对当前主要使用的数码电子产品的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您认为，导致您遇到使用障碍的主要原因更倾向于？

Q7:您通常通过哪些渠道关注或讨论数码产品的使用问题与评价？（可多选）

Q8:当您在网上看到关于某款数码产品负面使用体验的讨论时，这对您购买该产品或同类产品的决策影响有多大？

Q9:请描述一次令您印象最深刻的数码产品使用障碍经历（包括产品类型、具体问题、解决过程及结果）。

Q10:对于产品厂商提供的在线帮助文档、教程视频等自助服务，您的使用频率和评价是？

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的这个数码产品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您希望厂商在哪些方面进行改进，以减少用户的使用障碍？（可多选）

Q13:您是否曾因使用障碍问题，在社交媒体或投诉平台公开发表过负面评价？

Q14:您认为当前主流数码电子产品（如手机、电脑）的“入门”或“基础”使用难度如何？（1分表示非常简单，5分表示非常困难）

Q15:面对日益复杂的功能，您对新科技产品的学习态度是？

Q16:对于“适老化”或“无障碍”设计，您认为当前数码产品在帮助特定群体（如老年人、视障人士）克服使用障碍方面，还有哪些不足或改进建议？

Q17:您认为未来数码电子产品在减少使用障碍方面，最应该优先发展的方向是？

Q18:您是否关注过与数据隐私、信息安全相关的使用障碍？（例如：权限管理复杂、数据泄露担忧等）（可多选）

Q19:总体而言，您认为数码电子产品使用障碍的普遍性和严重性，在过去3年是？

Q20:请留下您对本次调研或数码产品使用体验的任何其他意见或建议。