数码电子产品用户口碑与质量评价调研

您好！感谢您参与本次数码电子产品用户体验调研。本问卷旨在了解您对所使用的数码电子产品的质量、性能及服务等方面的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，主要购买或使用过以下哪一类数码电子产品？（请选择最主要的一类）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您所评价的该产品的主要品牌是？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

三星 (Samsung)

OPPO/vivo

联想 (Lenovo)

索尼 (Sony)

戴尔 (Dell)/惠普 (HP)

其他

Q3:总体而言，您对该产品的整体质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这款产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该产品的耐用性（抗摔、防水、使用寿命等）表现如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，勉强够用

较差，容易损坏

非常差，故障频发

Q6:该产品的性能（如运行速度、处理能力、响应速度等）是否满足您的日常需求？

完全满足，性能过剩

基本满足，运行流畅

勉强满足，偶尔卡顿

不太满足，经常卡顿

完全无法满足

Q7:在您使用过程中，曾遇到过以下哪些质量问题或故障？（可多选）

电池续航迅速下降

屏幕显示异常（亮点、暗点、闪烁）

系统频繁死机或重启

机身发热异常

按键/接口失灵

摄像头功能故障

音频问题（扬声器、麦克风）

软件兼容性问题

从未遇到任何故障

Q8:当出现问题时，您认为该品牌的售后服务（如维修、咨询、退换货）体验如何？

非常专业高效，问题完美解决

服务尚可，基本解决问题

体验一般，流程繁琐耗时

服务较差，推诿或解决不力

从未使用过售后服务

Q9:您认为该产品的性价比如何？（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解该产品的口碑信息？（可多选）

电商平台用户评价

科技媒体/评测网站

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

品牌官方宣传

线下实体店体验

其他

Q11:与您购买前的期望相比，该产品的实际体验如何？

远超期望，有惊喜

基本符合期望

略低于期望，有小瑕疵

远低于期望，感到失望

Q12:以下哪些因素最能提升您对该产品的好评？（可多选）

出色的产品设计和工艺

稳定可靠的系统与性能

优秀的拍摄或影音效果

持久的电池续航

便捷好用的生态系统

贴心周到的售后服务

具有竞争力的价格

Q13:如果可以向产品研发团队提一个改进建议，您最希望改进哪个方面？

填空1

Q14:未来再次购买同类产品时，您会优先考虑当前品牌吗？

一定会，已成为忠实用户

可能会，但会对比其他品牌

不确定，看当时的具体情况

可能不会，想尝试其他品牌

一定不会，体验不佳

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q18:您平均每月在数码电子产品上的消费预算大致为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

数码电子产品用户口碑与质量评价调研

介绍

本模板旨在收集数码电子产品的用户体验与质量评价。帮助您评估产品满意度、分析常见故障、洞察用户忠诚度，适合数码品牌、市场研究机构及电商平台进行产品优化与市场策略制定。

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