数码电子安全性评价服务质量调查问卷

数码电子安全性评价服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对数码电子产品（如智能手机、电脑、平板等）安全性及相关服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您购买或使用过以下哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

智能手表/手环

智能家居设备（如摄像头、音箱）

其他

Q2:您最常使用的数码电子品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

其他

Q3:您是否了解或关注过您所用设备的数据安全和隐私保护功能？

非常关注，并主动设置

比较关注，会查看默认设置

一般，偶尔会了解一下

不太关注，使用默认设置

完全不关注

Q4:请对您主要使用设备的系统安全更新及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前数码电子产品在安全性方面最需要加强的是？（可多选）

数据加密与防泄露

防病毒与恶意软件

系统漏洞修复速度

应用权限管理

生物识别安全性（如指纹、人脸）

防止物理盗窃/丢失后的数据保护

其他

Q6:您是否曾因安全性问题（如数据泄露、账户被盗、设备丢失等）联系过厂商或服务商？

是，并且得到了有效解决

是，但解决过程或结果不满意

否，从未遇到过

否，遇到过但未联系

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的数码电子品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请对品牌官方客服在解决安全性相关问题时的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请对品牌官方客服在解决安全性相关问题时的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道获取设备安全设置或问题解决的信息？（可多选）

品牌官方网站/帮助中心

官方客服（电话/在线）

产品内置帮助/教程

社交媒体（微博、B站等）

科技论坛/社区

朋友/同事推荐

其他

Q11:您认为厂商提供的安全功能说明和隐私政策是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰，但部分内容复杂

一般，需要花时间理解

不太清晰，难以理解

从未阅读过

Q12:您对当前数码电子产品的安全性设计，还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q13:在购买新设备时，安全性（如隐私保护、数据安全）在您的决策因素中占多大比重？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般，会适当考虑

次要考虑因素

几乎不考虑

Q14:总体而言，您对目前主要使用的数码电子品牌提供的综合安全性服务（包括产品功能、更新、客服支持等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

专业人士（如医生、律师、工程师）

自由职业者

管理人员

公务员/事业单位

其他

Q17:如果您还有任何关于数码电子产品安全性或服务质量的其它意见，请在此分享。

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