数码电子支付习惯培训需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子支付习惯的培训需求调研。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合实际需求的培训内容。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的电子支付方式是？

支付宝

微信支付

云闪付

数字人民币

Apple Pay/华为Pay等手机Pay

信用卡/借记卡线上支付

其他

Q2:您使用电子支付的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常在哪些场景下使用电子支付？（可多选）

线下购物（超市、便利店）

线上购物（淘宝、京东等）

餐饮消费（堂食、外卖）

交通出行（公交、地铁、打车）

生活缴费（水电煤、话费）

个人转账/发红包

投资理财

其他

Q4:您对当前使用的电子支付工具的安全性评价如何？

非常安全，完全信任

比较安全，但仍有顾虑

一般，偶尔担心

不太安全，经常担心

非常不安全

Q5:您在使用电子支付时，主要关注哪些方面？（可多选）

支付速度

操作便捷性

安全性（如防盗刷、防诈骗）

优惠活动/返利

隐私保护

商户覆盖范围

客服支持

其他

Q6:您是否了解数字人民币？

非常了解，并已使用过

比较了解，但未使用

仅听说过，不太了解

完全没听说过

Q7:您是否遇到过电子支付相关的安全问题（如诈骗、盗刷、信息泄露）？

是，曾亲身经历

是，身边亲友遇到过

听说过相关新闻，但自己未遇到

从未遇到也未听说过

Q8:您希望通过培训了解哪些关于电子支付安全的知识？（可多选）

识别和防范支付诈骗（如钓鱼链接、虚假客服）

设置和管理安全的支付密码/验证方式

了解支付平台的安全保障措施与赔付机制

个人隐私信息保护策略

手机丢失或账号异常时的应急处理

其他

Q9:您对电子支付的新功能（如刷脸支付、无网支付、跨境支付）了解和使用情况如何？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔尝试

听说过，但从未使用

完全不了解

Q10:您希望学习哪些电子支付的进阶使用技巧？（可多选）

如何最大化利用优惠券、积分和会员权益

个人财务管理与账单分析工具的使用

跨境支付与外币结算

小微企业/个人商户收款工具的使用

支付工具与智能家居/物联网的结合

其他

Q11:您认为阻碍您更深入或更广泛使用电子支付的主要因素是什么？

担心安全和隐私问题

操作复杂，学习成本高

习惯使用现金或银行卡

网络或设备条件限制

商户不支持或覆盖不全

没有明显阻碍

Q12:您更倾向于通过哪种形式接受电子支付相关的培训或信息？

线上短视频/直播课程

图文教程/知识文章

线下讲座或工作坊

社区/社群交流

一对一咨询

无所谓，内容好就行

Q13:如果有一门系统的电子支付使用与安全课程，您有多大意愿参加学习？（1-5分，1分为完全没兴趣，5分为非常有兴趣）

分数

标签

Q14:您希望培训的时长是？

30分钟以内的微课

1-2小时的专题课

半天（3-4小时）的 workshop

系列课程，分多次进行

Q15:您认为培训中最重要的部分应该是什么？（可多选）

基础操作与功能详解

安全风险与防范实战

省钱技巧与优惠攻略

最新趋势与前沿功能

法律法规与权益保护

互动答疑与案例分享

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

60岁以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q18:您日常居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:对于电子支付的培训，您还有哪些具体的建议或希望了解的内容？

填空1

数码电子支付习惯培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供电子支付习惯与安全培训需求的精准调研方案。帮助您评估用户支付偏好、识别安全知识盲区、规划培训内容方向，适合金融机构、支付平台和培训机构设计有效的用户教育课程。

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